员工礼节礼仪培训.pptVIP

3.自我介绍 自我介绍前，先向对方点头致意，得到回应后再进行； 自我介绍时，举止庄重大方，表情亲切友善，面带微笑充满自信； 自我介绍应简洁，说明自己行吗、单位名称和职务； 礼仪礼节培训课程 讲师： 时间：2014-8-13 1.请勿接、打电话 2.交谈其他事项 3.随意进出培训室 4.培训期间欢迎： 提问题和积极回答问题 随时指出培训内容的不当之处 培训期间请勿： 课程目标 通过本课程的学习，认识到礼仪的重要性； 了解工作礼仪的基本常识； 熟练掌握并能运用常用的工作礼仪 礼仪基本理念 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。 三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 一、礼仪的重要性 企业文化重要组成部分 公司和个人形象的树立 第二印象姿势 第一印象 初次见面 第三印 象说话方式 第四印象 说话内容 礼仪的定义和内涵 礼仪—是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的行为规范。 礼仪是现代人的处事根本，是成功者的潜在资本! 职场礼仪 1.遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到早退。 2. 着装干净整洁，稳重大方，塑造一个良好的个人形象 3.保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。 职场礼仪 上班前不可吃有刺激气味的食品； 上班或有客人来访时不可吃零食； 工作中不可大声喧哗； 不可在职场内吸烟； 未经同意，不可随便翻阅别人资料； 进入他人办公室，应先敲门； 离开座位是，将座椅推入桌子下； 仪容仪表 对职业人士来说，良好的形象最重要的2个功能就是： 塑造企业形象之必须 向交往对象表示尊重 “如果你穿的邋邋遢遢，人们首先注意到你的衣服，如果你穿的无懈可击，注意到的才是你这个人”--------------香奈儿 仪容仪表 3.个人卫生 2.服饰着装 1.须发面容 1.发型发饰“女人看头”时尚得体，美观大方，符合身份；发夹式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 个人仪容仪表（女士篇） 2.面部要求淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然、大方、避免浓妆艳抹。 衣着服饰干净整洁避免臃肿西装搭配尊重三色原理（从头到脚最多不超过3种颜色） 礼仪的重要意义： 对我们自己 1.体现我们良好的个人修养 2.让我们的形象看上去更好 3.让别人喜欢一件快乐的事情 4.建立良好的人际关系，我们的生活将更加美好 对他人 1.工作轻松，心情愉快 2.向你学习，共同营造良好的工作环境 3.进一步提升公司形象 *意想不到的收获 举止形象 对于仪态行为的礼仪，要一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对于人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真是外露。 求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则 仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度属于内在气质的外化。 4.走姿 双腿并拢，身体挺直，双手自然垂下，下巴向内收，眼睛平视，步伐大小一般与自己的脚的大少距离即可。速度适可，双手自然摆动，精神饱满。