2019-2020年XX公司集团电玩城规章制度.docVIP

电玩城制度 经理职责 衣着整洁，精神抖擞，斗志旺盛是场地的精神表帅。 必须熟知各种设备的运营情况。 必须了解所辖服务员技术情况和脾气秉性，培养他们的团队精神员是第一职责。 召开班前例会，总结前一天的工作以及当天注意的问题，并做出表扬和批评。并培训员工在工作中常遇到的问题，思想及行为规范的引导及指导 教育培训服务员各个成为技术精湛，品行端正的场地精英，对表现好服务热情高的服务员，要大力表扬或奖励，弘扬正气。 认真检查服务质量，环境卫生，并及时指正??发现客人遗失物品妥善收留或及时返还客人。 作为管理者要使用文明语言，不准使用过激过头的词语，做好表帅，以理服人。培养“利他心”，多为顾客着想，使场地气氛活跃融洽，这是我们大家的责任。 积极时督促吧台管理好现金并及时移交，同时保持良好的精神状态接待每一位客人。 处理场地出现的问题要站在正确的立场，不准有欺客行为，以场地稳定健康成长为目的。 多与客人沟通，做到胸有成竹，了解其娱乐情况，掌握其各方面的信息，便于日后工作。 积极配合技术人员处理技器故障。并做好记录，有机器故障吃分情况，一定补足分数给客人。 经理要在一线场地经常巡视，及时发现不良现象，包括服务员的上分操作手法，和服务态度等，作到立即纠正减少错帐，发现客人贵重物品，提醒妥善保管以免意外。 要不断的鼓励，后来的服务员放开手脚，敢于行事，同时鞭策老服务员认真工作，帐目准确。 不准吃、