区人民医院文化建设实施方案.docxVIP

XXX区人民医院文化建设实施方案 2016年7月26日 医院文化是医院在长期的医院建设、营运和医学实践中提炼和 创造的特定的物质财富和精神财富的总和。医院文化具有引领、凝 聚、激励和约束作用，主要包括物质文化、行为文化、制度文化和 精神文化，医院文化只有与社会环境、行业规范、患者需求和职工 意愿紧密融合，才会有生机和活力，才会为医院生存和发展提供强 大的推动力。为贯彻党的十八大精神，适应新形势下医改需要，满 足人民群众日益增长的健康需求，加大医院可持续发展的内动力， 提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，为建院80周年献 礼，结合医院实际，特制定XXX区人民医院文化建设实施方案。 一、指导思想 以党的十八大和十八届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科 学发展观，紧紧围绕医院的建设和发展，以改善患者就医体验为立 足点，以强化职业道德建设为突破口，以实现职工共同价值取向为 核心，以形成医院团队精神为目标，进一步增强医院的凝聚力、向 心力和核心竞争力，逐步完善医院文化建设，塑造医院良好形象， 形成〃知荣辱、讲正气、重奉献、促和谐〃的良好风尚，推动医院 的全面协调可持续发展。 二、建设原则 （一）以人为本，全员参与。 医院文化包含物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，其 核心是医院全体职工共同信奉的审美观、世界观和价值观。医院文 化建设必须以人为中心，充分反映职工的思想意识，将〃人的重 要性有机的融合到医院发展的目标中，最大程度的调动全体职工的 集体智慧力量，形成聚能效应，促成全员参与、交流融合的建设局 面，从而实现医院文化和医院蓬勃发展的有机统一。 （二）循序渐进，引导适应。 文化建设是铸基、铸魂的系统工程，需要一个长期而又复杂的 建设过程，必须遵循发展规律进行科学的建设。要加强研究和规划， 宣传引导员工自觉参与、自我约束、自愿适应，以平行推进、高度 透明的方式，做到整体设计，分步推动，分层落实，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目标。 （三）开放包容，提炼融合。 坚持自上而下、自下而上双向进行的原则，既对文化建设自上 而下的提供指导，又自下而上的吸收、提炼、融合各科室文化中的 优秀元素。同时加强与外界及医院内部的交流互动，通过开放包容， 提炼融合内外部先进思想，形成独具特色的医院文化。 三、建设目标 利用5年时间的医院文化建设，使医院形成自己独特的医院文 化体系，突出〃一个核心，抓住〃四个重点〃/ —个核心〃就是突 出医院核心价值观的塑造/四个重点〃就是重点在物质文化、行为 文化、制度文化和精神文化四个方面实现新突破。通过医院文化的 建设和创新，内强素质外塑形象，增强凝聚力、向心力和核心竞争 力，提高职工的幸福指数，提高患者的满意度，为医院的改革、发 展和稳定提供强有力的文化支撑，把医院建设成为管理科学、技术 精湛、服务优质、环境优美的区域医疗服务中心。 （一）医院物质文化建设。人们对医院的印象一般是从对他的 物质载体的认识开始的。医院的物质载体是医院文化赖以存在和发 挥作用的物质要素，是医院进行医疗服务活动的物质基础。医院物 质文化主要包括医院建筑、医院环境、医院标识和服务设施等，是 医院行为文化、制度文化和精神文化的外在表现，体现医院的专业 性、严肃性、便利性和亲和性，直接影响社会对医院的感性认识， 从而从表象上对医院的综合能力进行优劣判断。为此，加快医院物 质文化建设，为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所，能 够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰，增进机体活力， 从而早日康复。同时，能够使医院员工在繁忙的工作中感受到亲和 力，得到精神上的愉悦，进而激发工作积极性和创造性，增强医院 发展后劲，为医院发展提供良好的支撑平台。 （二）医院行为文化建设。理念决定行为，行为决定成败〃， （二）医院行为文化建设。 理念决定行为，行为决定成败〃， 医院行为是通过整体行为和个体行为的效应，反映医院的精神、理 念和价值观，体现整个医院的精神风貌。医院行为文化主要包括全 体员工的言行举止、穿着装束、精神风貌和风度气质等，是医院物质文化、制度文化和精神文化的具体体现，良好的员工行为能够使 患者对医护人员产生亲切感和信任感，对医院产生信赖和忠诚。加 强医院行为文化建设，要确立〃以人为本〃的服务理念，牢固树立 ”以病人为中心，以质量为核心〃的服务意识，为患者提供安全、 优质、高效和便捷的医疗服务。 （三）医院制度文化建设。”没有规矩，不成方圆，医院制度 是医院价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的具体体现，也 是以法治院、规范行医的重要保证。医院制度文化主要包括管理机 制、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等，是医院物质文 化、行为文化和精神文化的根本保障，体现医院管理的专业性、严 肃性和科学性，直接影响医