商议魅力教材--程红波.ppt

沟通的本质 表面是信息的传达， 深层次是情感的传递， 最终是表达正向的关怀。 沟通的方式 沟通的原则 行为 是指一个人所说的和所做的 这件事从计划中来看是由你负责 沟通的魅力 演讲人：程红波 无人不会，是否深谙其道就是一门学问了 沟者，构筑管道也 通者，顺畅也 一个称职的CEO要具备的素质有两条： 首先是沟通的能力； 还有就是对人进行管理的能力。 乔尔玛·奥利拉 美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO 口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介 个性 是对某人的观点和感受 你这个人就是怕承担责任 VS 原则：谈行为，不谈个性。 “魅力如何定义 外形 内涵 智慧 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 微笑 表情 眼神 恐惧 诚恳 表情 专注 落落大方 仪态 肢体语言 仪态 仪态 穿着 音量 适度且不造作 语言 距离 距离产生美，保持一定的磁场 90CM 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 用词是否准确 Please 谦虚但不虚伪 多用敬语 Can I… 慎用反问多用征询语句 包容的心态 善于聆听 不抢话，不现场纠错 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句与推测 察言观色 36计的应用 敬语的选择 工作中的沟通 第二篇章 上级 同事 工作对象 预判准确 不拘谨不放肆 了解领导的习惯、观察领导的心情 BOSS上级 沟通信息的准确 言简意赅 思考到位 尊重 豁达的心 注意用语 情绪的控制 Colleague 同事 Partner工作对象 戒骄戒躁有一颗宽容的心 善用缓兵之计 坚持原则底线 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 语速平缓，底气充足 点到为止 提升沟通能力 第三篇章 1、幽默细胞的培养； 2、涉略大量信息，并形成一定的观点； 3、提前了解对方，并掌握一定的知识或信息； 4、快速捕捉信息给予对方惊喜； 5、自信。 沟通能力训练 幽默细胞 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信 1 3 涉略大量信息 形成独特的见解 4 … Who? 业务的专业化 演讲能力训练 2 5 6 7 沟通药方 第四篇章 1、沟通的最高境界 2、星云大师的介绍 3、心药方 4、良好的沟通 用心沟通 沟通的最高境界 星云大师（释星云1927年－） 树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才，以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨，致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业。并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往现代化的里程碑。 心药方 慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。 I HOPE I NEND I LIKE 说对方想听的 听对方想说的 良好的沟通