六消除反教材效果的商议模式.pptVIP

消除反效果的沟通模式 反效果沟通模式的影响 防卫、敌意或沉默等反应出现时，会妨碍沟通的进展。 这些反应会妨碍成长、促使过程提早结束，或造成案主功能的退化。 为充分发挥助人的能力，应避免传递这些讯息与做这样的行为。 影响有效沟通的口语障碍 许多无效的口语回应，会妨碍案主与社工自在地对问题探索与分享。 当案主感到自己保有自己意见与行动的自由受威胁时，他可能退缩、争吵或转移到其他表面的问题。 会妨碍案主讲出相关讯息和继续对问题努力。 你不应该那样做。 你还太年轻，不能结婚。 你要试着了解你父母的立场，他们是真的为你着想。 你应该自己付自己的生活费。 1、用应该、应当的说教式口气 有时社工对案主问题及其解决方法有强烈的观点，然而说教、警告或其它短暂不经意的判断，在帮助案主做抉择时是不合伦理且无效的方式。 这种讯息表达出缺乏信任——我告诉你怎么做是因为你不够聪明。 当经历批评且对他们的能力及判断缺乏信心时，案主不太可能轻易进行对自己立场的评估或考虑其他事情。 我建议你可以搬到新地方去，因为你在这里有很多困难。 我想你可以尝试对你女儿用新的方式相处。我建议…… 既然你男朋友是这么不负责任，为什么不尝试跟其他男性建立关系呢？ 2、过早地给予忠告、建议或解决方案 案主经常寻求忠告，而适当时机的忠告是相当重要的助人工具。 在助人过程的早期阶段时，依据表面资讯所给的忠告未能对应他们的真正需求，而案主也