海事局统保索赔流程研究.pptVIP

* 海事局统一保险索赔流程介绍 2012年5月 * 索赔流程 事故报案 现场查勘 损失恢复 提交索赔单证 赔付处理 * 索赔程序的变化 1、强化了直属局统保管理人员在索赔工作中的作用 2、标志事故的处理全部由北京人保负责，包括接报案、查勘定损、赔款理算等工作。 * 船舶险事故报案 同时报案，并说明是否需要救助或施救 所属直属局统保管理人员 人保当地服务负责人或95518 无论损失大小，应全部报案 江泰当地服务负责人 江泰总部索赔负责人 人保出单公司服务负责人 当事船舶船长 告知理赔负责人及联系方式 * 口头报案的内容： 事故初始案情：当事船舶船名、投保险种、保单号、出险时间、事故经过、目前损失状态、预计船舶抵岸时间 案件处理联系人：姓名、联系方式 是否需要采取施救或救助措施 * 出险单位应配合人保查勘员做好定损工作，协助进行如下工作： 接受针对保险事故有关情况而对船长、船员及相关管理调度人员的询问 协助对受损财产的查勘检验、绘图或拍照 协助复印留存工作任务单等与事故有关的证据材料 初步认可损失程度后，在相关文件上签字或盖章 船舶险现场查勘 * 受损财产必须在接受完查勘检验后才能进行修理，但： 对于执行紧急公务情况下，出险单位可对出险船舶进行应急修理，但应及时通知人保。同时，注意保留事故及修理的文字、影像资料、单证和修理单据。 江泰当地服务人员将协助出险单位安排事故定损相关工作