管理者的思维创新.ppt

练习: 有人建议, 中国应该通过立法, 让自行车行走主要道路, 而让汽车走辅路 这样做可能能够达到什么目的？ 练习题 你听说有一个同事在背后讲你的闲话. 你很生气, 一定要找到这个同事理论一下 问: 你去理论的目的或目标可能是什么? 你与公司其他几个部门经理因为一个问题的解决方案在开会, 会上大家各执己见, 无法达成一致. 时间一晃已经过去3个小时了. 问: 大家陷入争论的目的可能是什么? 你是部门经理，一位下级找你提出一个建议, 希望你能够向高层领导建议一下, 改变一个“不合适”的政策. 你认为这个事情不能同意. 问: 对方的目的可能有哪些? 你不同意的目的可能有哪些? 第四节拓展式思考 拓展式思考的两种含义 第一种含义: “把皮球吹鼓起来” 第二种含义: “离开原有的思维层面想问题” – 创新思考 大脑的结构 2y+3x=4z E=Mc2 直觉的 非线性的 空间的 主观的 自发的 视觉的 感性的 美术/音乐 理性的 分析的 客观的 语言的 线性的 顺序的 科学/数学 逻辑的 思考能够帮助我们什么? 思维 思考 思想 思维是可以管理的 改善管理思维的三对关键词： “正确”与“错误”的看法 “唯一”与“被选中”的办法 “你的”与“我的”观点或立场 第一节结构式思考 请做练习: 过河 逻辑思维 (结构性思维) 争论 对与错 白与黑 推理 因果关系论证 步骤 批判: CRITICAL 西餐与中餐的区别 体会 日常管理时多吃西餐 总结经验时多吃中餐 结构性思考的特点 关联性 层次性 步骤性 传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，发散式更符合人的自然思维模式。 思维导图采用关键词构建， 图形化描述，充分调动全感官，更积极，更鲜明。 是潜意识和意识的对话和交流。 思维导图 练习：我的思维导图 我所知道的天津 我个人的生活 我的家庭建设 快速练习：请把你的思考步骤写出(4步)在下列情况下，你如何思考并作出决定? 一对年轻的夫妇，都在天津工作, 妻子刚刚接到公司的调令, 被派往深圳长期任职, 他们在是否应该接受任务的问题上争执不下 一个国际品牌的化妆品想打入中国市场，希望制订一个有效的战略计划 在连续三个月的销售高峰之后，你的地区的业务突然出现滑坡 某部门最近考勤不好，迟到早退的现象增加很多，上级希望经理尽快解决 员工对公司缺乏归属感，怎样建立大家的归属感呢? 有效做决定的思维过程: 你面临的问题是什么问题？ 你心里的直觉感觉是什么？ 你的目的和目标是什么？ 你哪些可以选择的方案？ 你选择了哪个方案? 你的选择可能有哪些好处？哪些不好的后果？ 你是否考虑了有什么办法避免负面影响的发生？ 你的行动方案是什么 举例：小夫妇的选择 李小姐与陈先生是外地来天津发展的年轻人，大学毕业, 在开发区工作. 他们结婚3年了。这天吃晚饭的时候，陈先生说道：“老婆，我们上班每天做班车，又辛苦，又不方便，家里有事情也来不及处理，而且我的同学们很多都开上车了。我看咱们也买部小轿车吧. 你说呢？” 李小姐说：“要买的话, 我想就不如先买个房子。就这么一点钱，我们应该先把自己的小窝搞搞好。你现在连住的地方都不稳定，买了车子又怎样安排呢？停车不方便，养车又花钱。我们要想好了再说。我看还是要先买房子的好。其实我早就想跟你商量了，今天正好你提出来，那不如咱们就这么定了吧。” 陈先生说:“那怎么行, 你事先都没有跟我说过! 我觉得还是先买车. 你上次还说要送给我一个生日礼物的…” 请问: 如果只能做一件事的话, 你们认为两个人应该如何决定? 如何统一看法? 解决问题与做决策的过程 定义问题 分析与锁定关键因素 开发多种解决方案 筛选解决方案 制定行动计划 实施,跟进,评估,调整 创新思考的过程 第一步: 确定主题 第二步: 运用方法 第三步: 制定要求和标准 第四步: 筛选和完善 第五步: 行动方案 第二节区分式思考 练习: 区分与判断 请各小组快速列出工作中经常遇到的各种问题: 10条 请根据每条的情况做一下区分 D.T.M. 区分式思考 Defining Thinking Method 系统问题还是个人问题 常见问题还是偶然问题 大事还是小事 急事还是缓事 新问题还是老问题 原则事项还是弹性事项 … 请给下列问题做出区分:系统问题还是个人问题? 我们向客户说我们的品牌是最好的品牌, 但是卖出的产品却会出现质量问题 公司的行政程序很严格, 经常因为要等待某个环节的手续而使工作不能顺利进行, 甚至丢掉客户 基层员工在一线工作, 对于公司总部的各项新变化和发展趋势不了解, 不能及时将有效的信息使用到工作中去 客户对售后服务的质量和价格很有意见, 认为价格计算方式不合理,