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复杂范式视域中人力资源管理探究 随着知识经济的来临，人类进入了一个以知识为载 体的全新时代。企业、国家间的竞争，已由产品的竞争、资 本的竞争发展成为智力资本的竞争。激烈竞争的焦点当然就 是智力与知识载体的人，企业员工面临着各方面的巨大压 力，促使企业管理层不断改进人力资源管理方法和策略，科 学研究的理论提供了相关的支持，不断丰富人力资源管理的 技术和方法。复杂性科学理论能从一个全新的角度审视现代 人力资源管理的问题，在复杂范式的视域中，企业是一个复 杂系统，其复杂性源于巨大的规模、丰富的层次结构，源于 系统内部诸要素相互之间的非线性作用；企业重要的管理工 作一-人力资源管理工作的复杂性源于开放的管理系统与其 它社会、企业子系统之间的物质、信息、人员的交换，也源 于人力资源活动主体的智能性、能动性、有限理性。 一、复杂范式的含义 科学研究的方法论已经经历了还原论和整体论两个阶 段，走向还原论和整体论辩证统一的方向发展；思维范式也 由简单范式、系统范式，演进到复杂范式(1)。复杂范式超越 了思维模式的简单范式，是二十世纪八十年代西方复杂科学 基础上所形成的一种科学研究方法或思维范式，具体是指 “人们根据复杂系统的性质、特点、规律去认识和研究复杂 系统的方法和手段的总和，是一种支配人们思考与行动的思 维规范、风格和格式。”【2】 复杂范式主张在科学研究过程中，把事物看作一个复杂 系统，关注事物的复杂性。复杂范式认为系统的复杂性主要 表现在：第一，在强调用“整体”或“系统”的观点来处理 复杂问题基础上，突出整体与部分相互决定的观念，注重系 统与外界环境之间的关系。同时认为构成系统的各要素之间 的联系广泛而紧密，要素之间形成一种网络，每一要素的发 展变化都会影响其他要素的变化，并且会受到其他要素发展 变化的影响，这样突出系统内各要素之间相互复杂的关联 性。【3】第二，在传统的系统论的基础上，复杂范式认为系 统具有多层次、多功能的结构，每一次均成为构筑起上一层 次的单元，同时也有助于系统某一功能的实现。第三，复杂 范式认识到生命系统中系统目标的非预设性，关注偶然、无 序、噪音等“干扰因素”，从而增进了对生命系统自主性、 开放性、自组织机制的理解。【4】认为系统是开放的，系统 内部各组成部分之间是相互开放、相互交流的，系统本身与 外界环境有密切的联系，并与周围外部环境相互作用，并能 够不断向更好地适应环境的方向发展变化。第四，系统是动 态的，处于不断发展变化之中，这种变化难以预测，包含很 大的不确定性和随机性。系统内某一要素会因为环境的作 用，而对其行为的计划或策略做出调整，这样会影响其他要 素的行为变化，进而使整个系统处于不断变化的动态发展之 中。 在现代社会经济发展之中，人力资源管理起着越来越大 的作用。就企业组织而言，人力资源管理可以发掘人才潜能, 发挥人才作用，营造企业的核心竞争能力，为组织目标的实 现服务；就员工个体而言，良好的人力资源管理工作可以使 员工更新观念、掌握新技术、适应组织的更高要求、应付更 有挑战性的工作。企业作为一个系统，不论规模有多大，它 都是由人、不同的人构成的复杂系统。由于人本身就是一个 复杂的元素，这就决定了企业经营管理中的重要组成部分 —-人力资源管理工作的复杂性；从复杂范式的视域中，人 力资源管理工作具有整体性、关系性、动态性及开放性，不 断和企业的其他部分发生联系，并且进行资源与信息的交 换。 二、从复杂范式审视人力资源管理的问题 复杂范式将人力资源管理体系视为一个复杂系统。首先 其必然呈现整体性的特点，规范的人力资源管理工作是由一 系列的功能组成，包括人员招聘人员、人员培训、评价、激 励以及战略发展规划，每一管理过程均构成一个螺旋上升封 闭的循环，其中的任一工作都是不可或缺的部分。传统的企 业人力资源管理实践中，相当多的企业战略发展规划，使人 力资源管理的整体性有意或无意割裂开来，使得人力资源管 理的工作处于片面不完整的状态，直接影响管理的的效果。 其次，由于企业各部门、各层次的功能和任务的不同， 所执行的人力资源管理的内容有较大的不同，从复杂范式的 角度，各个主体部门之间的人力资源管理缺乏渗透、交叉和 结合的关系，特别是人力资源的培训工作尤为突出。例如， 企业采购部门的培训往往集中在采购合同、客户管理等方 面，而采购产品的下游用户生产技术知识培训较少，可能无 法进行对顾客单位更好的服务。伴随企业的业务单位划分， 变成了实际上的培训孤岛。 再次，企业的人力资源系统在复杂范式看来应是一个动 态的系统，一些偶发的事件可能是整个系统处于混沌之中， 人力资源管理系统的运行应具有较好的动态性和灵活性，传 统的企业人力资源管理系统缺乏灵活的反应机制。2009年至 今，国内的很多企业深受在金融危机的影响，企业各