物业管理标准化建设.pdf

论物业管理标准化建设 目录： 第一章、物业管理标准化建设的目的及意义 第二章、物业管理标准化建设主要任务 （一）、物业管理现状及问题分析 ( 二 ) 、物业管理标准化对现行存在问题的解决办法 第三章、物业标准化建设的主要功能 （一）、物业标准化建设的基本功能 （二）、物业标准化建设的基本资料管理 第四章、物业管理标准化建设的实施办法 （一）、管理规模实现有序扩张 （二）、切实向专业化管理过渡 （三）、建立经营型物业管理模式 结束语： 物业管理标准化建设的发展趋势 一、 物业管理标准化建设的目的及意义 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，各类型物业项目越来越多，并成为人们生 活中必不可少的一部分。 人们花的钱越多， 不但对物业本身质量要求越来越高， 同时对物业 管理的服务和管理水平也要求很高， 例如对物业的维修维护， 甚至对各项投诉都要求物业管 理者做的好， 做的完善。 这样要求物业管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理， 其 中最好的办法是用统一的标准及相关法规来规范物业的管理， 这就为我们制定统一的管理标 准提供了市场需要。 而我们所制定的管理标准针对的是在现代社会是最普及的行业， 是关系 到每个城镇居民的切身利益的， 而且必须使管理者对所管辖的物业内的事物能更方便、 更快 捷的进行有效管理， 使业主 ( 客户 ) 对物业管理范围内存在的问题也能得到更满意的答复。 伴 随着各类物业类型的规模不断扩大和品种的不断增多， 就拿住宅物业小区来说， 像小区中的 汽车停放， 小区附带设施， 小区的各项维修、 投诉等都将越来越复杂， 工作量也将越来越大。 但我国物业管理大部分还属于起步阶段，长期以来人们使用统一的标准进行管理不够严格， 而在一些管理方式方法中存在着许多缺点 , 最显著的就是管理标准化程度不够，给管理者本 身带来管理难度。 而物业管理标准化建设的目的， 就是为了对现阶段物业管理的现状作统一 梳理，制定统一标准，树立良好的行业规范，促进行业持续建康的发展。 关键字：物业管理、标准化、建设 二、 物业管理标准化建设主要任务 （一）、物业管理现状及问题分析 随着我国经济发展和城市开发， 物业管理已形成规模， 其效益也越来越明显。 在经济效益 对地方政府而言，主要体现为： 减少了大量的财政补贴， 对住宅区开发企业而言， 能提高物 业市场竞争力， 使开发企业的房产畅销， 加速资金周转。 同时，完善的物业管理能为开发商 树立良好的企业形象， 吸引更多的房地产交易商和消费者。 在环境效益上， 住宅区内的环境 和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业 管理的实践过程中还存在着如下问题： 1、物业管理架构不完善。 目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善， 体制需进一步理顺和重新构建。 其中， 政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如，成都市近年来已竣工 的住宅小区中， 房屋及物业管理有三种基本形式： 一是政府房地产管理部门管理的， 二是房 地产开发商以企业管理的，三是产权单位自管的，这三种物业管理模式大约各占 1/3 。而且 其中不少物业管理往往是局部的或单一的， 一些物业管理单位企业忽视自身建设，