课件：三管理理论概述.ppt

3.3系统理论和权变理论 【单选、简答】彼得斯认为一个成功的企业将呈现以下八种性质: (1)贵在行动。 (2)贴近客户。 (3)自主创新， (4)以人促产。 (5)身体力行，价值驱动。 (6)不离本行。 (7)精兵简政. (8)宽严并济。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 3. 1古典管理理论  【单选、简答】泰罗在19世纪末创立了科学管理学派，被人们称为实践管理研究者。为了对车间实施科学管理，泰罗确定了所需要采取的步骤: (4)有必要仔细挑选和培训工人，但是仅限于执行特殊任务。 (5)为了确保如期完成任务，管理者应该做好与工人合作的准备。 1.管理科学产生于18世纪末19世纪初。 判断： 说明： 【解析】 该试题较容易。其一，泰勒制作为管理学形成的标志，诞生于1911年。其二，19世纪末20世纪初，人类完成了第二次产业革命，科学技术快速发展，社会生产关系得以改革，从而形成了许多新的学科，包括管理科学。 3. 1古典管理理论  科学管理方法实施存在的不利因素： 降低了工人劳动技术要求，大大增加了工人雇佣机会的不确定性 所引入的制度使工厂缺乏人性，完全忽略了劳动者的社会性 这种制度需要对工作过程进行非常精确的测量以达到标准化 要求管理者具有领会来自车间工人的信息的能力 2.科学管理理论的缺陷主要有 （ ） A.对人的看法是错误的 B.忽视基层管理 C.忽视技术因素的影响 D.忽视社会因素的影响 E.忽视组织的整体性 【解析】 该试题选项把科学管理理论与一般管理理论的不足混淆起来，难度较大。若了解泰勒、法约尔的简历就迎刃而解了。泰勒由基层起家，法约尔一开始就进入管理岗位，知道总经理职位，不同的人生经历决定了他们各自理论的优势与不足。正确选项ADE。 厄威克的管理原理 目标原则：组织的使命和目标是组织存在的根本原因 专业化原则：组织内部的每个群体只能履行一项职能 协调原则：组织过程主要是为了确保对工作或努力的有效协调 权力原则：组织内的每一个群体必须有一个最高领导者，组织要有清晰的权力序列 职责原则：上级对下级的行为绝对负责 厄威克的管理原理 明确性原则：所有职位的职、权利以及与别的职位的相互关系都应该分别明确界定 一致性原：授予上级的权力应该与其负有的责任相符 控制幅度原则：没有一个上级应该对5-6人以上的下属负责 平衡原则：组织中各种各样的群体和小集团应该保持均衡，以保证没有一个群体看起来要比其他的群体更强大 连续原则：组织所选择的结构应该适合生产的目的，并且能够适应多变的环境 布里奇的管理观点 他认为，管理是通过计划和控制组织活动以达到共同目标的一种社会过程。为了获取成功企业要有正确的组织结构，包含4大关键要素： 1，明确经营者、监督者和专业人员的地位和职责 2，确定应该如何授权； 3，协调这些职权的履行； 4，保持高昂的士气。 3.2行为科学学派 【简答】梅奥是哈佛大学的一名教授，研究工作对劳动者的影响。他受西方电气公司的邀请，从事一项旨在改善工人福利的研究，这就是著名的霍桑试验。我们可以从霍桑试验中得出以下结论: ⑴单个工人不应该被当作个体对待，而应该被视为某个组织中的一员，无论这个组织是正式组织还是非正式组织。 (2)所有个体都有归属于组织的需要，并且他们都认为有必要在组织成员中拥有某种地位，这种地位至少是和令人满意的工作条件、金钱刺激一样重要的。 3.2行为科学学派 【简答】梅奥是哈佛大学的一名教授，研究工作对劳动者的影响。他受西方电气公司的邀请，从事一项旨在改善工人福利的研究，这就是著名的霍桑试验。我们可以从霍桑试验中得出以下结论: (3)非正式组织对工作方式的影响，同正式组织、命令链对工作方式的影响程度相当。 (4)管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的存在，并愿意迎合它的各种需要，以保证员工与正式组织合作，而不是对抗。 3.霍桑实验的主持人是( ) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 B 沙因的理论 沙因对一些假设做了分类 理性经济人（源于亚当斯密的早期著作）：工人会去权衡内由于额外工作所付出的努力与所获得的金钱奖励。 社会人：工人处于社会需要而努力工作，并通过与其他人的关系确定自己的身份。从属于一个组织的意识比追逐个人的目标更为重要 自我实现人（基于马斯洛的理论）假设自我实现人需要有挑战性的工作，他们勇于负责并为自己的工作感到自豪 复杂人:假设持有这样一种态度，人类始终都在适应不断变化的环境，因此不可能存在一种以不变应万变的管理方法 ? 沙因对一些假设做了分类--有关人性的四种假设 经济人假设 社会人假