课件：三级人力资源助理师讲稿三.pptVIP

第四单元 培训效果的评估(知识要求) 一、培训效果信息的种类 培训及时性信息 培训目的设定合理与否的信息 培训内容设置方面的信息 教材选用与编辑方面的信息 教师选定方面的信息 培训时间选定方面的信息 培训场地选定方面的信息 受训群体选择方面的信息 培训形式选择方面的信息 培训组织与管理方面的信息 二、培训效果信息的收集渠道 生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权； 受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一； 管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道； 培训师是了解受训人员组成需求的关键； 三、培训效果评估的指标 认知成果：通过笔试来评估 技能成果：通过观察法来判断 情感成果：通过调查来衡量 绩效成果： 投资回报率 第四单元 培训效果的评估(能力要求) 一、培训效果信息的收集方法 通过资料收集信息：培训方案的资料；有关培训方案的领导批示；有关培训的录音；有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；有关培训的录像资料；有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；编写的培训教程等 通过观察收集信息：培训组织准备工作观察；培训实施现场观察；培训对象参加情况观察；培训对象反映情况观察；观察培训后一段时间内培训对象的变化 通过访问收集信息：访问培训对象、培训实施者、培训组织者、培训学员领导和下属 通过培训调查收集信息：培训需求调查；培训组织调查；培训内容及形式调查；培训讲师调查；培训效果综合调查 P142表3-2 二、培训效果信息的整理与分析 对收集到的信息进行分类和归档，并制作一些表格对信息进行统计，绘制直方图、分布曲线图等，使分析报告清楚、直观、简洁、明了。 三、培训效果的跟踪与监控 培训前对培训效果的跟踪与反馈 培训中对培训效果的跟踪与反馈 培训效果评估 培训效率评估 四、培训效果监控情况的总结 目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。总结报告信息通过培训者自评和学员评估来获取 第二节 培训方法的选择（知识要求） 一、直接传授型培训法(适用于知识类培训) 讲授法(灌输式、启发式、画龙点睛式）、专题讲座法、研讨法（以教师或受训者为中心研讨、以任务或过程为取向的研讨）等； 二、实践型培训法： (适用于以掌握技能为目的的培训) 工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法； 三、参与型培训法：自学、案例研究法（案例分析法、事件处理法）、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练法 四、态度型培训法：角色扮演法（行为模仿法）、拓展训练（场地拓展训练、野外拓展训练） 五、科技时代的培训方式：网上培训、虚拟培训； 六、其他方法：函授、业余进修、开展读书活动、参观访问等； 第二节 培训方法的选择（能力要求） 一、选择培训方法的程序 1、确定培训活动的领域 2、分析培训方法的适用性 与基础理论知识教育培训相适应的培训方法：讲义法、项目指导法、演示法、参观等； 与解决问题能力培训相适应的培训方法：案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等； 与创造性培训相适应的培训方法：头脑风暴法、形象训练法、等价交换的思考方法等； 与技能培训相适应的培训方法：实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练法等； 与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等； 基本能力的开发方法：自我开发的支持、跟踪培训等； 3、根据培训要求优选培训方法 二、几种常用培训方法的应用 1、案例分析法的操作程序 培训前的准备工作 培训前的介绍工作 案例讨论 分析总结 案例编写的步骤：确定培训的目的、搜集信息、写作、监测、定稿 2、事件处理法的基本程序 准备阶段、实施阶段、实施要点 3、头脑风暴法的操作程序 准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题 第三节 培训制度的建立与推行（知识要求） 一、企业培训制度 企业培训制度的内涵：包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策； 企业培训制度的构成：包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种； 二、岗位培训制度的内涵 岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分； 岗位培训制度化包括培训立法及相应的政策，也包括岗位培训各个环节的规范化，其核心是培训、考核、石油、待遇一体化的配套措施的实行； 三、起草与修订培训制度的要求： 三原则：培训制度的战略性、培训制度的长期性、培训制度的适用性； 第三节 培训制度的建立与推行（能力要求） 一、企业培训制度的基本内容 制定企业员工培训制度的依据；实施企业员工培训的目的或宗旨；企业员工培训制度实施