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医院药学部开展微信用药咨询的SWOT 分析及发展策略 李春华虞勋杭永付谢诚孙怡 苏州大学附属第一医院 摘要： 目的:探讨医院药学部开展微信用药咨询的实践模式。方法:采用SWOT分析法分 析药学部开展微信用药咨询具有的优势、劣势、机会与威胁，并结合已开展的工 作探讨微信用药咨询的实践模式。结果:药学部开展微信用药咨询具有药物咨询 工作己有多年经验、药物咨询团队人员分布合理、全程信息化管理、硬件设施齐 全、检测项目丰富、微信公众平台关注度高、具有开放性和共享性等优势，也有 药师需要加强临床医学知识的学习，微信互动及时性有待提高、需安排专职微信 咨询药师而造成人力资源紧张等劣势，而临开展微信用药咨询有临床和社会需 求等机会，也面临社会对微信咨询知晓度不够、微信咨询不能产生直接经济效益, 投入产出严重不平衡，难以长期持续等威胁。结论:药学部开展微信用药咨询可 以发挥药师的专业特长，促进药师参与患者用药全过程的管理，提高患者依从 性，从而促进合理用药。 关键词： 微信用药咨询;SWOT分析;实践模式; 作者简介：李春华，女，硕士，副主任药师，研究方向：医院药学；电 话:0512E-mail:842705051@qq. com 作者简介：孙怡，女，本科，主管药师，研究方向：医院药学；电 话:0512E-mail:rain7527@sina. com 收