3.零售业态分类.pptVIP

我们需了解的内容： 零售业态等相关的涵义 零售业态的内在组成要素 零售业态分类 第三节：零售业态分类 折扣店(outlets)特点 服务：有限 不以服装为主 特点 店址：主要设在居民区 价格：低，面向家庭妇女 服务：自选式、服务有限 结算：设在出口处统一进行 商品：以食品为主，日用生活品为辅助 特点 位置：繁华地段，装修豪华 商品：百货店的商品种类多，一般分为不同的部门陈列商品；产品类别全，但女装占一半销售额。 服务：提供相当规模、全方位的顾客服务， 价格：偏高。 百货店的威胁与困境 激烈的同业竞争 市场份额不断被其它新型业态蚕食 目前在美国仅占零售总额不到10％ 城市空心化趋势 消费者对价格越来越敏感 百货商店的定位模糊 8、专业店 speciatity store,s.s 服装 鞋类 电子产品（3C) 药店 珠宝 眼镜 … 专业特点 选址：多样化，一般位于繁华商业中心、商业街或百货店、购物中心内 商品结构：体现专业性和深度性，品种丰富，选择余地大，主营商品占经营商品的90％以上 商品、品牌：具有自身特色 销售方式：定价销售和开架销售 服务：从业人员经验丰富 较古老的零售形式，出现在百货店以前 新趋势－类别专业店，“品类杀手”(category killer store) 面积大、品种多、价格低，采取直营或特许加盟 集中于医药、家电、通讯、服装等 拥有较低进价、优惠交货条件和稀缺商品供应 一般都是折扣专业店 举例 倍购 玩具反斗城 特点 选址：繁华商业街（区）或百货店、购物中心内 商品结构：以著名品牌、大众品牌为主 消费群：以中高档消费者和年轻人为主 商品特点：量小、质优、高毛利 店面：陈列、照明、包装、广告讲究 销售方式：定价销售和开架销售 注重品牌名声，提供专业服务 起源于改革开放后，从香港引入。 第一家专卖店 1984年8月，皮尔·卡丹，北京 涉及商品门类 服装（金利来、雅戈尔…)、化妆品、鞋帽、家电、汽车（4S店）、IT(sony\apple) 发展背景 国内外名牌商品丰富，并形成忠实消费群 收入增长，消费者品牌意识增强 制造商开辟新渠道，掌握主动，整体营销，品牌形象 是一种类别专业商店，为自己动手者及承包商供应设备和材料，用以改进家庭设施。 提供一站式购足和一条龙服务。 嘉信茂 分类——按规模和商圈大小 邻里购物中心 社区购物中心 区域（城市）购物中心 超区域购物中心 第一家完全封闭购物中心 1956年，明尼苏达州，southdale购物中心 20世纪90年代 娱乐成为流行话题，购物中心成为游乐园 儿童游乐园、虚拟真实游戏、秀场、餐饮等 Factory Outlet Center 通常位于郊外和旅游区 典型的工厂直销中心没有主力店，多个品牌集中在一起；通常为沿街式商业布局，但也有一些是封闭的MALL形式，以及社区式的组团式布局。 商户主要是由以折扣价销售自己品牌的制造商组成。 这些由制造商经营的零售店主要销售当季或过季的品牌产品，其价格与百货公司里的零售价相比有很大的折扣。 13、电视家庭购物： 电视购物的特点： 顾客通过收看电视节目中的商品展示来选择商品，然后通过电话订购商品。 专门为电视购物设置的有线电视频道； 受低收入消费者欢迎。 哪类商品比较多？ 商品特征 稀缺、低价、新潮、购买隐蔽 我国的发展 93年广州新生活邮购公司，后停业，现依然盛行 存在的问题 公司本身营销技巧差，顾客不信任 10-20份后才有一份订单，邮寄和印刷成本高 设计制作分发目录需要时间，不能快速反映市场趋势。 国内消费者不接受 法规不健全，假冒伪劣盛行 15、电子零售 e-retailing 网上书城、网上花店、网上订票、网上拍卖 例：亚马逊网络书店，250万册图书在中国发展迅猛；易趣网、淘宝、当当等等。 趋势：传统商业企业开设网络商店的优势 信誉、物流、管理、顾客等优势。 16、自动售货机vending machine 方便 价格高 商品有限 11、购物中心 (shopping mall) 直销零售商是由销售人员面对面地与顾客接触进行销售活动的； 自动售卖零售商通过自动售货机展示商品，来与顾客有限地沟通； 电视家庭购物使用电视机为媒介； 电子零售商使用互联网和电脑式界面为媒介来于顾客沟通。 目录与直接邮购零售商以印刷品为媒介与顾客沟通。 13-17, 非店面零售商：nonstore 2类： 百货与专卖商品的目录零售商； 直接邮购，通过信函和小册子与顾客接触。 14、邮购 目录和邮购零售启动成本低 优点：安全；订货地点方便；可供选择商品地数量多；顾客花费时间少；经营零售商店地成本低。 缺点：娱乐和社会体验较低；订货时间较长；送货成本高。 适合电子零售的商品：电子产品、图书报刊、礼