课件：关于朋友的.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 情境3：王琪和丽丽素来有矛盾。有一次老师放学后把王琪叫到办公室，批评她不该把言情小说带到学校，并在女生中传阅，导致许多女同学上课看小说。王琪非常恼火，心想一定是丽丽打的“小报告”。于是她走到丽丽面前，不容分说地指责她一番。丽丽心中很委屈，因为此事与她无关。丽丽找到周美丽（王琪和丽丽共同的朋友），周美丽从中调解，澄清了事实，从而两人之间的误会消除了。 情境4：星期日陈峰的哥哥正在家里复习功课。隔壁房间里，陈峰正在听音乐，并且把声音开得很大。哥哥生气的去敲陈峰的门，对他说：“把声音关上，我正在复习功课，明天要考试！”陈峰正陶醉在音乐中，被哥哥这么一说很不高兴，但又一想：哥哥考试比我听音乐重要，再说我可以戴耳机听。于是，陈峰说：“对不起，影响你复习功课了。这样吧，我用耳机听音乐，你把房门关上，这样我们就互不干扰了。”哥哥脸上露出了笑容。 冲突的4种典型的反应方式： 情境1：——退缩。 表现为：冲突中的一方因不够自信，而对冲突的另一方产生恐惧心理，并且迫于对方压力放弃自己的立场，满足对方的愿望。结果为：无法维护自己的正当权益，将自己的不自信暴露给对方。使对方认为自己软弱可欺，不但不能化解原有的冲突，而且容易引发新的冲突。 情境2：——攻击。 表现为：冲突中的一方或双方因愤怒而无法控制自己的行为，对冲突的另一方在言语或行为上进行攻击