商务礼仪实务 教学课件 ppt 作者 李爱卿 胡红玉主编 第五章.ppt

05(102-122)P21 lj 表5-1 新闻发布会的类型风格 表5-1 新闻发布会的类型风格 05(102-122)P21 lj 二、新闻发布会礼仪规范 (一)新闻发布会的筹备(二)新闻发布会程序及礼仪规范(三)发布会后续工作和礼仪要求 05(102-122)P21 lj (一)新闻发布会的筹备 1.主题的确定2.时间、地点和参加人员的确定3.会场布置4.选聘主持人、礼仪人员和服务人员5.礼品准备6.材料准备7.其他准备 05(102-122)P21 lj (二)新闻发布会程序及礼仪规范 1.报到2.会议正式开始3.答记者问4.接受重点采访 05(102-122)P21 lj (三)发布会后续工作和礼仪要求 善后的事宜：其一，发布会后对照来宾签到本和邀请名单掌握新闻界人士到会情况，及时了解新闻界的反应，制作会议宣传资料和档案保存资料；其二，要整理保存会议资料；其三，要酌情采取补救措施。如果发布会中有工作失误之处，还应通过电话、拜访等手段来采取弥补措施，如果会后的新闻报道出现了不利报道，还应派出工作人员进行跟踪调查，分析原因，澄清事实，尽量弥补损失。 05(102-122)P21 lj 第四节 展 览 会 一、展览会的分类二、展览会组织工作 三、展览会策划礼仪要点 05(102-122)P21 lj 一、展览会的分类 1.按照展览会的目的划分2.按照展览品的种类划分3.按照展览会的规模划分4.按照参展者的区域划分5.按照展览会的场地划分6.按照展览会的时间划分 05(102-122)P21 lj 二、展览会组织工作 1.参展单位的确定2.展览内容的宣传3.展位的分配4.辅助的服务项目5.参展人员的礼仪 05(102-122)P21 lj 1.参展单位的确定 邀请或召集参展单位的主要方式为，刊登广告，寄发邀请函，召开新闻发布会，发布网上公告等等。不管是采用其中哪一种方式，均需同时将展览会的宗旨、展出的主要项目、参展单位的范围与条件、举办展览会的时间与地点、报名参展的具体时间与地点、咨询有关问题的联络方法、主办单位拟提供的辅助服务项目、参展单位所应负担的基本费用等等，告知参展单位。 05(102-122)P21 lj 2.展览内容的宣传 (1)举办新闻发布会；(2)邀请新闻界人士到场进行参观采访；(3)发表有关展览会的新闻稿；(4)公开刊发广告；(5)张贴有关展览会的宣传画；(6)在展览会现场散发宣传性材料和纪念品；(7)在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅；(8)利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传。 05(102-122)P21 lj 3.展位的分配 (1)对展位进行竞拍。组织者根据展位的不同，制定不同的收费标准，然后组织一场拍卖会，由参展者在会上自由进行角逐，并由出价高者获得自己中意的展位。(2)对展位进行投标。参展单位依照组织者所公告的招标标准和具体条件，自行报价，并据此填具标单。组织者按照“就高不就低”的常规，将展位分配给报价高者。(3)对展位进行抽签。组织者将展位编号，然后将号码写在纸签之上，参展单位的代表在公证人员的监督之下，每人各取一个，以此来确定其各自的具体展位。 05(102-122)P21 lj 3.展位的分配 (4)按“先来后到”分配。所谓按照“先来后到”进行分配，即以参展单位正式报名的先后为序，谁先报名，谁便有权优先选择自己所看中的展位。 05(102-122)P21 lj 4.辅助的服务项目 (1)展品的运输与安装；(2)车票、船票、机票的订购；(3)与海关、商检、防疫部门的协调；(4)跨国参展时有关证件、证明的办理；(5)电话、传真、电脑、复印机等现代化的通讯联络设备的配备；(6)举行洽谈会、发布会等商务会议或休息之时所使用的适当场所；(7)有关展览时使用的零配件的提供；(8)供参展单位选用的礼仪、讲解、翻译、推销等方面的工作人员等。 05(102-122)P21 lj 5.参展人员的礼仪 (1)要努力维护整体形象：参展单位的整体形象，主要由展示物的形象与工作人员的形象等两个部分所构成。(2)举止得体。商务人员代表公司参与展会，应按展会时间要求入场，进出要讲究顺序，要保证举止得体、大方。每位参展人员的形象就是商家实力的集中体现。欢迎与接待参观者时，身姿要端正和规范，双手自然下垂，始终面带微笑，保持充沛的精力，展现坦然和自信。站立或与参观者交谈时身体不可随意晃动，表现出不耐烦、不友好。(3)要时时注意待人礼貌：在展览会上，参展单位的工作人员必须热情而竭诚地服务，时时处处礼貌待人。 05(102-122)P21 lj 5.参展人员的礼仪 (4)要善于运用解说技巧。解说技巧，主要是指参展单位