中层通用管理能力之一角色认知2013-7.pptVIP

中层通用管理能力 高 山 第一部分 自我管理 第一章 角色认知 第二章 时间管理 第三章 情绪管理 第二部分 工作管理 第四章 有效沟通 第五章 授 权 第六章 目标管理 第七章 绩效管理 第三部分 团队管理 第八章 激 励 第九章 团队建设 第一章 角色认知 在一个正常运作的企业中，不同层级人的作用应当是这样的： 领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事 即领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。 第一章 角色认知 一、主管的误区和困境 二、主管的自身角色 三、“问题猴子”管理 四、对待员工的法则 一、主管的误区和困境 1、急于行动、疏于计划 2、目标模糊、计划不周 3、只顾做事、不重绩效 4、行为过程、控制不力 一、主管的误区和困境 5、缺乏训练、自然淘汰 6、效能低下、急事急办 7、不善协作、沟通障碍 8、归罪于外、推卸责任 一、主管的误区和困境 主宰、影响企业发展最重要的群体是主管。 主管的两难境地 二、主管的自身角色 1、学习者 一个合格的主管要“活到老、学到老”，终生学习，终生研修。 2、模范者 言传身教，处处、时刻做员工的榜样，潜移默化影响员工 3、建设者 不断地完善工作的流程、规则，并对可能发生的事情提前预应 4、培训者 对员工不断地进行职业化的