行政-行政管理制度.docxVIP

西安每一天便利超市连锁有限公司 行政管理制度 本制度最终解释权归西安每一天便利超市连锁有限公司所有 制定单位：行政管理部 制定时间：二〇一四年九月十五日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 办公室行为规范 2-3 公司卫生管理规定 4-5 空调使用管理规定 6 工服管理规定 7-8 员工建议管理办法......................................................................9-11 棉大衣管理规定 12-13 公司邮箱管理制度 14-15 保密制度 16-17 签字流程 18 撤店流程 19 加盟管理流程 20 关于公司记过、警告的相关规定.................................................21会议室管理制度........................................................................ 22-23 会议管理制度............................................................................ .....24 办公用品管理制度....................................................................25-28 员工激励约束监督管理制度....................................................29-31 申诉流程 ...................................................................................32-33 办公室行为规范 第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确 要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 第二条 服务规范： 1、仪表：公司总部员工应穿着工装、佩戴工牌，仪表整洁、大 方。 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合， 微笑应答，切不可冒犯对方。 3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、现场接待：遇有客人进入公司办公区域应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录， 严禁占用公司电话时间太长。 第三条 办公秩序 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大 声喧哗，确保办公环境的安静有序。 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（会议室、洽谈 室、总经理室）或通过电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人 工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 各部门专用的设备由各部门指定专人定期清洁，公司公共 设施则由行政管理部负责定期的清洁保养工作。 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等） 损坏或发生故障时，员工应立即向行政管理部报修，以便及时解决问题。 第三章 责任 本制度的检查、监督部门为公司行政管理部，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权归西安每一天便利超市连锁有限公司。 公司卫生管理规定 总则 为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的办公环境，特制订本制度。 本制度适用于本公司办公室内及公共区域的卫生管理。 公司所有员工都必须遵守本制度。 公司行政管理部为公司卫生监督部门，负责全公司的卫生管理工作；各部门都必须配合行政管理部完成卫生管理工作。 公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。 室内环境卫生管理 公司个人的办公桌、椅、电脑、打印机、电话机、传真机、文件框等由使用者本人负责卫生与清洁工作；需保持清洁、干净。 个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上。 下班后个人的文件要整理、摆放整齐；座椅要归位。 公共区域环境卫生管理 公司会安排各个区域卫生打扫人员，每天进行公共区域的值日，值日人员要保证负责区域干净、整洁、无污渍。 公共走廊、卫生间，每日值日人员要认真打扫，保持地面无瓜皮、果壳、纸屑等脏物。 卫生间的垃圾桶满时，要及时进行更换，将垃圾放到指定 的垃圾处理地点。 洗手间台面、镜面要保持干净、整洁。