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助人歷程與技巧-1會談技巧 臨床心理師 林聰仁 如何建立關係 建立關係、表明身分、使用個案的語言 說明目的 建立正向意義 適時的回饋 建立關係、使用個案的語言 自我介紹 (請觀察個案使用語言，必要時要 詢問) 例: 你好，我是※※，我們在…… 說明目的 讓個案了解為何要會談，會談過程中會有的問題與需要配合的部份 會談過程的簡要說明 保密相關說明 建立正向意義 如何鼓勵個案接受會談或填寫相關問卷? 技巧 對這些個案來說接受會談是一種有面對目前狀況與有勇氣的行為。 透過會談的過程幫助或了解自己。 以幫助自己的經驗可以幫助周遭的他人。 正向回饋 讚美 提供訊息 讚美 正向回饋最直接的方式 讓個案被他人肯定與接納 免除恐懼，建立友善的關係 正增強 讚美的功能 營造正向積極的氣氛 強化新近的改變 一般化的技巧 遠離批評 降低改變的恐懼 提升個案的責任感 注意自己的反應 對於個案言談內容的反應，會影響到關係的建立。 例如：對於個案談話內容的某些反應若增強了個案的負向信念(老師一定覺得我很怪，所以我需要填寫資料)，而個案可能會開始遲疑是否要分享更多的訊息；因此我們對於個案分享訊息時的反應，需要更敏感一些。 「不」應該有的反應 第一不：不應該告訴個案，他們的經驗是很奇怪的、不尋常的，或是令人討厭的。 除了語言性的訊息表達外，非