商业集聚印象构成要素研究.docVIP

PAGE PAGE 1 商业集聚印象构成要素研究 　　内容摘要：商业集聚区能为消费者提供更加专业的、多样化的服务，其功能地位日益显著，而自身存在的同质性严重、高模仿性、不诚信、规划不利等问题严重制约了商业集聚的汇集客流的能力。通过加强印象管理有利于帮助商业集聚区管理者解决这些问题，开发组织印象管理的评价工具是开展这些工作的基本前提。本文通过文献整理和专家访谈形成测度氛围、环境、服务等八个维度的初始量表，通过预调研剔除因子载荷较低的题项，通过对北京市高碑店、十里河、金源时代、燕莎等商业集聚的进一步调研，构建了测度商业集聚印象的最终量表，并分析了不同类型商业集聚区在商业集聚印象分类上的区别。 　　关键词：商业集聚商业集聚印象因子分析量表 　　当下，居民的消费理念和形式发生着变化，居民购物和消费不再是局限于某个特定的区间，而是根据个性和自身需求等进行多样化的选择，居民购物的平均出行距离整体缩短，蔬菜食品向居住地集聚的趋势加强、日常用品呈现明显的梯度推移特征、普通服装呈现向核心集聚的特点、家用电器的多中心特征愈发明显，商业集聚区能为消费者提供更加专业的、多样化的服务，其地位日益显著，正呈现由简单集聚向有序集聚发展，由单纯数量扩张向数量和质量并重的方向发展，新建商业企业集聚体表现为由初始的自发性和较强盲目性向科学化、理性化、专业化发展的良好态势。 　　然而，商业集聚区内部和商业集聚区