体验视角下全域旅游目的地游客满意度研究_以南京市为例_.docxVIP

网络出版时间：2019-06-28 15:01:08 网络出 /kcms/detail/32.1745.C1414.005.html 第33卷第2期 金陵科技学院学报（社会科学版） VoL 33, No. 2 2019 年 6 月 Journal of Jinling Institute of Technology (Social Science) June,2019 DOI：10.16515/ki.32-1745/c.2〇19.02.007 体验视角下全域旅游目的地游客满意度研究 以南京市为例 徐子琳，周彤 (金陵科技学院人文学院，江苏南京210038) 摘要：从游客体验视角出发，在把握全域旅游内涵的基础上，以全域旅游示范区南京市为例，围绕全域旅游创 建标准中与游客体验有关的要素，设计游客满意度调查问卷，对问卷调查数据进行统计分析，以了解游客对南京 市全域旅游发展现状的满意度。在此基础上，提出提髙游客知行体验满意度、游览体验满意度、情感体验满意度 和感觉体验满意度的策略。 关键词：全域旅游;体验视角；满意度；南京 中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1673 - 131X(2019)02 - 0030 - 05 Research on Tourist Satisfaction Degree of Comprehensive Tourism Destinationsfrom the Perspective of Experience： Taking Nanjing as an Example XU Zi-lin，ZHOU Tong(Jinling Institute of Technology, Nanjing 210038, China) Abstract： Starting from the perspective of tourist experience, on the basis of grasping the connotation of comprehensive tourism, taking Nanjing city —the comprehensive tourism demonstration area—as an example, this paper focused on the factors related to the tourist experience in the creation criteria of comprehensive tourism, designed a survey questionnaire for tourists’ satisfaction, and conducted a statistical analysis on the survey data so as to find out the tourist satisfaction degree on the status quo of Nanjing^ comprehensive tourism development. On this basis, the paper proposed some strategies to improve the satisfaction degrees of tourists’ knowledge and travel experience, tour experience, emotional experience and feeling experience. Key words： comprehensive tourism； experience perspective； satisfaction degree； Nanjing city 收稿日期 收稿日期：2019 - 02 - 25 基金项目：江苏髙校哲学社会科学研究基金项目（2017SJB0487) 作者简介:徐子琳（1980 -)，女，江苏句容人，副教授，博士研究生，主要从事旅游消费者行为研究。 全域旅游是空间全景化的系统旅游，其把一个 区域整体作为功能完整的旅游目的地来建设，处处 是旅游环境。全域旅游追求的是在旅行游览过程 中旅游者对整个区域的综合环境和公共服务整体 品质体验的提升。全域旅游目的地就是以全域旅 游理念打造的全新的旅游目的地，其是以全域范围 内的资源整合为基础，以提升全域旅游产业整体吸引力和竞争力为主线，以扩容全域旅游发展空间为 载体，以全域旅游要素供给为保障，能吸引相当规 模旅游者的综合性区域空间[1? 目前，我国共设立了 500个全域旅游示范区， 其中既包括省级层面的示范区，也包括市级、县级 层面的示范区。这些全域旅游示范区是以全域旅 游理念