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基于人力资源特性企业员工幸福感提升策略探究 摘要：近年来，员工幸福感被当作现代企业提升绩效和核 心竞争力的关键所在，成为关注和研究的热点。本文以人力 资源的一般特性为出发点，从社会、企业和个体等层面分析 企业员工幸福感的来源，针对性地提出企业提升员工幸福感 的可行性对策，以实现员工和企业双赢。 关键词：人力资源 企业员工幸福感 在当今高效率、强压力、复杂多变的社会环境下，企业 员工频繁跳槽、人际关系紧张、职业倦怠等问题逐渐显露， 日益成为企业发展的瓶颈。如何提高员工的工作幸福感、减 轻心理压力，成为人力资源管理研究和实践关注的重点。 一、提升企业员工幸福感是企业发展的必然选择 1?中国企业员工幸福感现状。当前，中国正处于经济结 构转型的重大历史时期，日益激烈的市场竞争、快速发展带 来的变革压力、利益的迫切追求、个人成长的内心渴望等都 使企业员工面临着巨大的挑战和心理冲击。英国‘新经济基 金”的“幸福星球指数”，作为全球最具权威的幸福指数调 查对所有国家做了排名。最高的绿色，集中在欧洲地区；最 差的红色，在非洲贫困地区；亚洲大多处在黄色区域，包括 中国在内，均处在中等水平。2004年，中国人力资源开发网 在全国范围内开展的‘工作幸福指数的调查”发现，中国员 工的总体‘工作幸福指数”为2. 57,处于中等偏下状态，有 64%被调查者的工作幸福指数得分不髙。2011年，中国的GDP 总量超过日本，成为全球第二大经济体。而近三年来，中国 员工的幸福感并没有随GDP而增长，反而有所下降。中国企 业在努力快速扩张、疯狂追逐高额回报的同时，常常忽视员 工管理。许多管理者经常抱怨，企业不断提高员工工资、增 加人工成本的背后，员工的满意度不高，敬业精神下滑，离 职率上升…… 2?员工幸福感是企业发展的动力之源。员工幸福感作为 是一种可测量、可开发的积极心理状态，对工作绩效、工作 满意度和组织承诺水平有正向影响。提升员工的幸福感成为 企业提高绩效并获得发展的必然选择。首先，提升企业员工 幸福感有助于提高工作绩效。Wright, Cropanzano (2004) 的研究证实，心理幸福感有利于提高雇佣者和雇员的双重利 益，促进组织生产率的提高。陈亮、孙谦(2008)得出主观 工作幸福感和周边绩效互有影响关系。冯骥(2010)研究发 现，幸福的员工也是高绩效的员工，他们拥有积极的、正向 的情感，使得在工作中更具有创造性和应变能力，更易得到 上级和同事的好评，从而促使员工更加积极地工作，努力提 高工作成绩。其次，提升企业员工幸福感有助于提高工作满 意度。Hofmann Tetrick (2003)发现幸福感可以直接转 化为员工的健康成本，有利于员工保持良好的身心健康状 况，这种状态则正是产生工作满意度的源泉。Bowling等人 (2008)的元分析表明，积极情感和消极情感对工作本身的 满意度、薪酬满意度、领导满意度、同事满意度及晋升满意 度分别有正向和负向影响。研究证实，工作满意度和员工幸 福感具有一定的情感根源，员工幸福感中的情绪成分和认知 成分都对工作满意度有预测力。最后，提升员工幸福感有助 于提高组织承诺水平。Huey Ming Tzeng (2002)的研究发 现员工幸福感越高，员工的离职倾向越低。潘丽萍(2008) 的研究发现，企业知识型员工主观幸福感与组织承诺成正相 关，主观幸福感对组织承诺有一定的影响作用。因此，拥有 幸福感的员工可以更好地应对困难和危机，抓住机遇，降低 离职率和职业倦怠感。 总之，企业员工幸福感是员工积极心理的反映，为企业 获得核心竞争力和持续发展提供人力资源支持，成为企业发 展的动力之源。 二、人力资源特性是决定员工幸福感的重要因素 人力资源作为企业的重要战略资源，与自然资源、物质 资源相比较，具有特殊的性质。人力资源的一般特性可以概 括为：社会性、增值性、时效性、可变性、能动性。当员工 幸福感成为企业和员工关注的焦点时，这些特性成为决定员 工幸福感的重要因素。 1.社会性。作为群体动物，人的社会性是人类社会活动 的基本特性。人力资源处于特定的社会和时代中，受到政治、 经济、文化等外部环境影响及劳动分工、组织结构、管理制 度等内部因素制约。因此，个人的价值观和主观感受不同， 导致对幸福的感受和认知必然存在较大差异。员工作为企业 人力资源的主体，个人成长与发展和企业的整体发展密不可 分。企业在社会公众中知名度高、社会责任感强、发展前景 好，员工在这样的企业中，自然幸福感会增强。 2?增值性。人力资源的作用在于它能够为企业创造财富 和价值，不会因为使用而消耗或消失，反而会不断增值。随 着人力资源不断更新和再生产，人们不仅可以积累更多的知 识和经验，而且可以对已掌握的知识和技术进行更新，从而 实现自身价值增值。企业为了