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PAGE PAGE 1 中国金融服务业创新研究 　　摘要：我国经济的快速发展，使我国的金融行业面临着前所未有的挑战，面对这种状况，金融业为了求得更好更健康的发展，积极进行创新研究成就了最佳的途径。从我国金融服务业的重要性入手，逐步分析了对其进行创新的途径以及在创新中面临的压力。 　　关键词：金融；服务业；创新研究 　　中图分类号：F83 　　文献标识码：A 　　文章编号2013　　我国经济的快速发展，使我国的金融服务业面临着前所未有的发展机遇和挑战。针对这种情况，我国的金融服务业也在不断的进行着一系列的创新研究，以求更好的发展。就目前国内的经济发展情况而言，金融创新已成为目前金融业核心竞争力的重要组成部分，而国内的金融服务业主要是指代银行的服务体系，这就说明了中国金融服务业的创新研究对象主要是针对提高银行服务价值来说的。 　　1对我国金融服务业进行创新研究的重要意义 　　1.1是适应激烈的市场竞争的必然要求 　　随着我国社会主义市场经济的不断发展，市场竞争的压力也在不断的加大，金融服务业在经济的发展过程中肩负着很重要的职责，人们很多的经济行为都是在金融服务业中完成的。随着经济的迅速发展，人们对于金融服务业的服务要求以及服务的范围也随之扩大，这种形式下，原有的金融服务体系已经不再能够满足人们的生活需要；针对这种情况，积极进行金融服务业的创新也就成为了一个必然。只有将我国金融创新推进一个多层次全方位的服务体系中，才能满足现如今经济发展的需要，才能满足人们参与经济生活中的需求。 　　1.2是国内银行扩大市场和增加利润的内在需要 　　国内的金融服务业主要针对于我国的银行服务体系。新时期我国的银行发展不仅要能够满足客户日益增长的金融服务的需要，为客户提供多样化的金融产品和服务，另一方面，还要面临着外国其他银行的挑战，可谓是举步维艰。这种情况下，国内银行为了抢占商机，巩固原有的市场地位并扩大自己的市场份额，只有不断的对自身的服务体系进行创新，以求获得新的客户，满足自身的发展需要，并争取到利润的最大化，促进自身更好更快的发展。 　　1.3是顺应客户变化的需要 　　我国自2001年加入WTO后，国内的经济发展已经和世界接轨，经济的快速发展，原有的金融服务体系已经远远不能满足人们的需要了。随着金融深化的不断加剧，银行客户也发生了很大的变化，首先是客户的知识水平越来越高，他们掌握了更多的金融知识，因此对于金融服务的鉴别评价的能力也越来越强，这种情况下，银行原有的金融服务体系，根本就是不值一提的了，客户现在对于金融服务业的要求不仅仅只是停留在融资的收益和成本上，他们也同样要求金融服务业在提供服务的同时可以节省时间并尊重他们，这样，客户对于金融服务业要求的提升，银行就只有通过创新服务来满足客户的需要，从而才能拥有更多重视长久的客户，来保证它们的可持续发展。其次，如今客户的主动权也越来越大，客户在金融产品与金融服务上有更多的选择余地，也就是说，客户在选择金融服务的时候有了更大的可选择空间，银行若想吸引客户，只有通过不断的进行服务创新。 　　2金融服务业进行创新的建议 　　2.1立足市场及客户，追求经营效益的最大化 　　金融服务业之所以要进行创新的原因，说到底还是为了迎合市场经济发展的需要，满足客户的要求，为此，金融服务业在进行创新的同时，应该立足于市场及客户，这样才可以最求经营效益的最大化，满足自身的发展要求。 　　金融服务业创新是增强自身实力，提高自身竞争力的重要举措，因此每一项金融品种的创新，都要与客户紧密联系在一起，当然为了实现自身的可持续发展，追求经营效益的最大化也是无可厚非的。客户是金融服务业得以生存的最根本保证，而客户的要求则是与市场经济的发展形势息息相关的，因此，金融服务业的创新必须根据市场要求进行创新，积极开发出符合客户需要的金融产品。这在客观上就要求我们在进行创新时，既要考虑实际情况，同时还要符合市场发展的规律和客户的需要。一旦推出的金融产品有市场、有客户、发展前景可观，那么我们就应该尽量使之尽善尽美，成为吸引客户的“亮点”；反之则要尽快转型，发展其他的金融产品。只有这样，随着市场和客户的发展而不断完善自身的创新，才可以立足于激烈的市场竞争之中，并可以取得很好的发展。 　　2.2提高员工素质，提升金融服务水平 　　在银行这个最为普通的金融服务业中，柜台是对外服务的窗口，与客户的接触最为频繁，也是最为密切的，可以说在客户心目中，银行的金融服务水平如何完全是取决于柜面人员的服务水平和服务态度的，为此，加强柜面人员的服务管理，是提高金融服务水平的重要环节，也是金融服务业进行创新的重要方面。 　　首先，是要加强对员工的金融知识的教育。客户在选择某种金融产品时，很多时候，对这种金融产品是一无所知的