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这个业务能手不简单，宁乡群众都喜欢他 周建平，男，1971年8月出生，中共党员，大学本科文化，三级警督，宁乡县公安局人口与出入境管理大队副大队长，主管全县的户口审批和身份证管理工作。自参加公安工作以来，周建平同志多次荣获长沙市公安局“好民警”，宁乡县公安局“优秀共产党员”、“三十佳”、“宁乡县优秀人民警察”、“嘉奖”等荣誉，2008年至2010年连续三年被省厅人口与出入境管理局评为“十佳业务能手”。 一、以民心为本心，热情服务，亲切温情 ? ? 窗口接待中，周建平同志经常提醒自己：“我每天重复的小事，对群众来说可能是大事。我应当把他们当成自己的亲人、朋友，才能取得群众的信任，才能拉近彼此的距离。”他在工作中给自己制定了“窗口三坚持”原则： ? ?1、坚持“换位思考”。有的群众抱怨户口材料繁杂、办理时间长，特别是身份信息错误的群众更是不理解，对此，周建平同志总是耐心倾听并详细解释，从不与群众争执，热情接待每一位群众，细心解决，耐心答复，直至群众满意离去； ? ??2、坚持服务群众有求必应。工作中，周建平同志总是急群众之所急，想群众之所想：有群众因为升学、考试、病重等原因急需用身份证，周建平同志立即启动“绿色办证通道”，与市局制证所积极协调取得支持，优先办证并为大家取证；每年高考，总会有学生因一时大意丢失、或者证件失磁而不知晓，导致进不了考场，参加不了考试，周建平同志通过提前介入调查、开通绿色通道、送证到校、到考点设立临时服务处、携带移动设备奔波各考点核查身份等措施为高考学子排忧解难，真正将便民利民措施落在实处。2015年，周建平同志为高考学生加急办理身份证138张，往返长沙和各学校40余次，收到群众感谢信20余封，其服务高考学子的举措曾被中央电视台《新闻联播》报道。 . ? ? 2015年10月，高考报名截止的最后两天，老粮仓镇村民王子夫因粗心大意直到临近报名才发现其儿子没有身份证，眼看报名即将结束，而办理身份证即使走“绿色通道”也要三天，王子夫父子焦虑万分的找到周建平同志求助，为了不影响孩子的考试，周建平同志立即和市局制证所协调将证件制作出来，第二天驱车到长沙为其取回证件送到王子夫手中，王子夫感动万分，他在发给周建平同志的短信中是这么说的：“您是我一生中碰到的好官，您始终是笑脸相迎，没有表现出半点的不耐烦，如果没有您的帮助，我孩子就不能参加高考，我打工一年的辛苦就白费了，真心感谢您！” 3、坚持为民办实事。针对部分群众因年老、长期卧病在床无法办理身份证的情况，我县开通上门办证服务，由周建平同志负责承担。从2014年开通上门办证服务以来，周建平同志深入群众家中、医院、敬老院为大家上门服务272人次，他的足迹遍布全县所有乡镇，严寒酷暑无阻，他服务的对象既有90多岁的老年人，也有卧床10多年的病人，更有精神病人，在办证中，有的群众因为紧张、有的因为身体原因，多次导致采集照片和指纹不合格，周建平同志总是不厌其烦，耐心的开展工作，对待病人，周建平同志还安抚大家积极乐观的面对生活，他贴心周到的服务赢得了办证群众及其家人的赞誉，上门服务的事迹也多次被宁乡新闻、今日宁乡等 二、以忠诚履职为原则，立足本职，任劳任怨 ? ? ?周建平同志政治立场坚定，坚决拥护党的路线、方针、政策，言行与党中央保持高度一致，在户口、身份证岗位上的十多年工作中，兢兢业业、恪尽职守，用自己辛勤的汗水和踏实的脚印书写着人民警察无私奉献的无悔誓言。 ? ? ?他坚持以“知识为第一技能”，主动学习公安业务知识，对于人境窗口的新办法、新规章、新措施，他总是积极学习，牢固掌握，努力提升业务水平和服务能力，不断增强全心全意为人民服务的本领。 同时，他还承担对派出所业务和技术指导，大家有什么疑惑都会第一时间拨打电话给他咨询，即使再忙，他总会耐心回答，及时解决问题，电话里解决不了的问题，他就驱车前往基层亲自解决，有时一忙就是一整天，但毫无怨言，大家都亲切的称他为 “周老师”。 ? ? ? ? 去年全县开展18周岁以上无相片人员、相片相似人员等户籍管理清理整顿工作，为了及时完成工作，周建平同志连续3个月加班加点，放弃周末和晚上的休息时间，将5900多条任务逐一清理完成。为将身份证服务点开到群众家门口，县局在29个乡镇全部开通了身份证受理点，周建平同志冒者严寒，每天驱车几百里奔赴各个乡镇进行设备调试、业务培训，适逢那几天偏远地区下雪路滑，同事们劝他等路好走了再去工作，可他坚持冒雪前往，他说：“早点将设备调试好，群众就可以早方便办理”；他坚持以“细致为第一业绩”，户口受理工作相当繁重而琐碎，牵涉到广大群众的切身利益，容不得半点差错。周建平同志始终保持着细致的工作态度，高度的政治警惕性，严格信息核查、人像比对，对有疑问的情况，坚持多方面询问核查，有针对性地进行调查。周建平同志负责审批的1万多