第一讲组织行为学.pptVIP

（二）一致性和个体差异 行为是某种原因引起的，它一定指向某一目的，无论是对是错，行为者都相信这个目的对自己是最有利的。因此，当我们观察一个人的行为，认为是非理性的行为时，是因为我们没有同行为者获得同样的信息，或者没有同行为者一样的对环境的认识。 一致性：人们行为的差异是很大的，但也确实存在着一致性。 形成行为一致性的原因是什么呢？ （三）组织行为学模型 （阶段I） 个体水平 群体水平 组织系统水平 如果我们把因变量和自变量考虑进去，那么这个模型会变成什么样子呢？ 因变量：生产率、缺勤、流动、组织公民行为、工作满意度 自变量：个体水平的变量；群体水平的变量；组织系统水平的变量 组织公民行为：一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用。 1、生产率：直接关系到组织目标的实现，提高生产率必须以最低的成本完成输入和输出的转换。 思考：效果和效率的区别？ 效果：由投入经过转换而产生的成果 效率：单位时间内所取得的效果的数量 2、缺勤率：没来报到上班的情况 思考：是不是所有的缺勤率对企业来说都产生消极的影响？ 3、流动率：员工永久性的离开一个组织，可能是主动行为也可能是非主动行为 4、工作满意度 员工相信自己理应得到的报酬与实际得到的报酬之间的差距，其成为因变量的原因：与绩效相关；组织行为学研究者的价值偏爱 个体水平的变量： 传记的特征 人 格 价值 观 态 度 能 力 （以后再详细讨论） 群体水平的变量： 工作团队 沟通模式 领导方式 权力和政治 群体间关系 冲突 （以后再详细讨论） 组织系统水平的变量： 正式组织的设计 技术和工作过程 人力资源政策和实践 内部文化 工作压力水平 （以后详细讨论） 组织行为学模型 （阶段Ⅱ） 即：权变的组织行为学模型 * * （三）19世纪40—50年代，美国管理理论的发展 公司制从铁路企业开始。之后，德国也出现“电气革命”，生产规模不断扩大，许多企业走向国际，出现跨国公司。由于股份公司制所有权和控制权的分离，出现了“经理革命”，职业经理人员出现，继而出现“管理运动”。 （四）现代管理理论的出现 19世纪后半叶，管理运动在美国迅速发展。丹尼尔﹒麦卡锡姆、J﹒汤姆森、亨利﹒普尔等人主要对铁路企业进行研究，杜邦等人对企业的财务进行研究，爱默生对成本和效率进行研究，柯克则把科学管理扩大到教育和市政管理上，福特发明流水线，泰勒提出“科学管理理论”。到19世纪末、20世纪初，科学管理理论形成。 （五）组织行为学的出现 20世纪20年代，梅奥等人进行著名的“霍桑试验”，开辟组织管理研究新领域，“人际关系理论”成为行为科学研究的先声。到20世纪40—50年代，“行为科学”正式形成，20世纪60年代以后，向组织行为学方向发展，即行为科学开始研究企业性组织内人和人群的行为。 霍桑实验 梅奥:人际关系理论和工业社会学的创始人，主要著作有《工业文明中人的问题》 芝加哥西方电气公司为期5年的调研，先后进行照明实验；福利实验；布线实验；会见与谈话实验；创造人际融洽的社会情境 二、组织行为学的发展 随着组织的演变、管理理论的发展而产生和发展的 （一）人力资源学派（Human Resources School)的出现 1.在管理中，最早重视人的是欧文（R﹒Owen），空想社会主义的创始人之一。 2.19世纪中叶，德国的克鲁伯关注工人的“福利”，赢得工人对企业的忠诚。 3.在美国，海尔赛1891年发表《工资报酬制》的文章，被泰勒和甘特发展为差别计件工资制、工资奖金制，泰勒于1910年建立了专业化的人事管理部门。 1914年福特建立了人事研究室。这以后，“人际关系理论”和行为科学的进展，使管理理论深入到人际关系、个体行为的研究。但