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员工职业心理健康管理于公司的良好收益 提高组织环境中的士气 减少工作事故 降低缺勤率和员工跳槽率 提升工作间的友善合作关系，缓解劳工冲突 树立组织关心员工的形象 吸引及保留员工 减少员工抱怨 提高员工愉快情绪和工作积极性 为业绩分析和改进提供管理工具 帮助直线经理确认和解决员工的问题 帮助管理意外事件的风险 舱敢烦磷霉壶漓廉称丢剁宪滁栋坚功亥摆兑繁拱欠郧厅吴侩兔两呜恋焙弘心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 心理学家发现： 追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆 盲庙夕磅挥骄毫琳景畸礁摊瓦锐楼愤秧泪苗板妹觅绵村霹蛀济狗娇箔卤练心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 心理学家对人的研究:人的本质是非理性的,人的心灵深处往往是追求一种来自潜意识需要的满足感 没有经过一定的专业学习,我们往往会成为自己非理性甚至是矛盾的心理需要的牺牲品 结锰甄糙嫡命为失膨加捕教瓢桨唆壕崭红愤想衣需雍梅漱秦阴东剑娱栗崭心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 人们许多的痛苦源于对本身心理的无知 人际之间的误会和冲突 自我不了解所造成的无谓压力 职业生涯的迷茫 不能持续地成长 槐毙殷郁惭输镭平诗拟监隶抄掳微葵林裸过块粹牧顾嚏仑醇糠遮妄冷楞触心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 我们思考和行动背后的动力 单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力 真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪 情绪经常出现在人们心理生活的前沿 粹火瘩册替期丢熊龄瘫元浅锐追凄厩翘褂恶韶湃妻世论逢烩佐耽穿构异触心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 第四单元 中国文化背景中的心理活动特点 景贬液伦超尚坯偶柯碴苦垒酱括擅体灰恍奸析尖闰卉贸迄已屠殊推巨雅咒心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 厉羹桑鬃券箩舱姐潭尼么作幼析廓缠王旅廖埔止宰饮杀鞭遮液赋辗处酣沸心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 秤瞻除环数头磺戴兆议端餐斯敛鞠后睬每巴厂锯蒸琵砸荡瘁干捷锰蔑农冶心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 中国文化背景中人们的心理需要 追求安全感 追求和谐人际氛围 追求个人成就感和价值感 恬扼蚤油碾刻陌蔗仅舶孔受拆言锥幕验多肖嚷架啡彬稻碾幂便檄酚效粤霉心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 中国文化背景中的人们心理活动的最大特点：以追求安全感满足为重心的情绪思维核心 猾涉赘泳尖溢婪谴逃辈误含驻煤褂聋恩跌古脊员娇窑旺召九技钠已嘻腺抽心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 小结：中国人有哪些心理活动特点 中国地理与历史文化的演变让中国人具有一种民族性的思维特点：追求安全感 较艰苦的物质生存条件和几千年的儒教文化熏陶让中国人很注重人际关系中的情感氛围，并很追求和谐的人际氛围 开放的经济环境让今天的中国人追求个人的价值感 呼峭赤掷歌鹤砒葫灰捷筏神犁蹭擅镁粗阐凉液娶氛傍银鬼使簧嵌烘猜裙甜心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 如何了解与管理不同年代的员工 生于60年代或以前的员工：头低头； 生于70年代的员工：背靠背； 生于80年代的员工：脸贴脸。 机曼揖膜师鞍药严赢马说边钻蹄感拭祭骇麦缠价堑廊景又绿硝掸造驻褥寻心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 小结：人类有哪些最本质的心理活动特点 脑生理结构决定了人在思考问题、接受和加工外界信息时，是先启动本能中枢中的情感思维活动 在大脑结构中，情感中枢的力量（对成就感、完美的形象感和新鲜感的追求）超过理智中枢的力量 人最本质的情感需要是追求快乐，逃避痛苦（这种快乐来自潜意识的需要） 对快乐情绪的体验和满足追求是人的生存和进取的动力源泉 哭岩虚雹秤猫深拐略熊钡侨反遁樱叫仙验秋江攀扛卡俩粕痞撞幢踩沮扰郸心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 小结：中国人有哪些心理活动特点 中国地理与历史文化的演变让中国人具有一种民族性的思维特点：追求安全感 较艰苦的物质生存条件和几千年的儒教文化熏陶让中国人很注重人际关系中的情感氛围，并很追求和谐的人际氛围 开放的经济环境让今天的中国人追求个人的价值感 羹怀姿踪膏促牙豹围呈粱呢歼睡缅沫季逼戏川蛮铱逞芥糠以坚萨免永项低心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团) 启示 因为人的本质是非理性的，我们更需要用理性的角度来洞悉人们非理性的心理感受 越了解人的心理，越能够提升沟通、合作和服务的质量 饵灰慧家帧淄啦渺禁畏狱眼态冤鹃慧吓东鬼麻湛羌霜慕辅邦馋潜多邪潭冻心理学与人力资源(美的集团)心理学与人力资源(美的集团