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主题索引 何谓绩效管理？ 绩效管理系统的构成 成功企业的绩效管理 成功企业的绩效管理 美国上市公司绩效管理效果的调查结果 绩效管理的矛盾事实 组织量化商数（MQ）现场测试 组织量化商数（MQ）现场测试 组织量化商数（MQ）现场测试 绩效管理面临的变革动因 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求 企业生命周期与业绩评价指标体系 挑战二：传统指标忽略了资本成本因素 挑战二：传统指标忽略了资本成本因素 挑战二：传统指标忽略了资本成本因素 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战四：绩效管理的实施困境 绩效指标的设定不够合理 绩效计划过程相当于为管理人员奖励问题进行集体性的讨价还价 绩效评价的公正难以得到员工的认同 绩效与激励的挂钩尺度难以把握 短期绩效与绩效持续改进的矛盾 挑战五：绩效信息的获取难题 按事实管理 Enterprise Wide Measures Personal, Corporate, Extended Enterprise, Industry Benchmarks 岗位绩效管理的几种可选方式 沟通是必要的 沟通过程往往演变为讨价还价 员工倾向于容易实现的计划 员工是否认为绩效目标是公正的 如果员工未参与目标的设立过程，认同这 些目标也就无从谈起 员工是否认为绩效评价的结果是公正的 员工往往认为是经理的主观因素在起作用 必须承认并非所有的绩效目标都可量化 一是担心绩效评价的公正性引发矛盾 二是担心过强的激励会削弱团队合作精神 绩效指标如何兼顾短期绩效和长期绩效 绩效评价时的短期行为 问题：对绩效指标的全面、客观、准确的评测要求也带来了绩效信息的获取难题 。 对策：信息技术在绩效管理的变革中发挥关键作用。 通过《企业管理绩效监控系统》监控企业运行， 扩展管理能力，解决集中与分散间的矛盾 高层管理团队 企业管理绩效监控系统 挑战五：绩效信息的获取难题 按目标管理 按例外管理 挑战五：绩效信息的获取难题 什么指标? 谁? 多少? 何时完成? 挑战五：绩效信息的获取难题 挑战五：绩效信息的获取难题 主题索引 绩效管理综述 绩效管理在新经济下的五大挑战 绩效管理的成功要点 组织绩效与岗位绩效实例分析 要点一：建立符合企业战略的协调一致的绩效指标体系  企业的战略目标量化为企业的绩效指标 由企业的绩效指标出发，将绩效体系分解 扩展到各部门和岗位 Stages (4) 案例：龙涤绩效指标体系示例 企业战略：成本领先战略 战略目标：“三低一高” 生产成本最低， 管理费用最低， 财务和销售费用最低， 销售价格最高 要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 绩效计划 绩效沟通 绩效评价 绩效诊断与辅导 绩效循环 要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 绩效计划是绩效管理的起点，员工和经理一同合作，就员工将做什么，需做到什么程度、为什么、什么时候等问题进行识别、理解并达成共识。 绩效 计划 绩效 沟通 绩效 评价 绩效诊断与辅导 绩效 循环 要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 绩效沟通是在绩效计划确定后，确保双方全年追踪工作进展情况、将问题解决在萌芽状态以及经理和员工都了解最新进展的方法。 绩效 计划 绩效 沟通 绩效 评价 绩效诊断与辅导 绩效 循环 要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 绩效评价是在绩效周期结束时，经理与员工一同评价员工在完成既定工作目标以及克服所遇问题的程序。为保证绩效评价的客观性，绩效评价要用具体的数据说话。 绩效 计划 绩效 沟通 绩效 评价 绩效诊断与辅导 绩效 循环 要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 绩效评价的常用方法有比较法、行为法和结果法等。 比较法中所包含的技术主要是要求评价者拿一个人的绩效去和其他的人进行比较。这种方法设法在同一工作群体中工作的所有人排定一个顺序。 要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 行为法是一种试图对员工有效完成工作所必须显示出来的行为进行界定的绩效管理方法。这种方法的主要内容是，首先利用各种技术对这些行为加以界定，然后要求管理者对员工在多大程度上显示出了这些行为作出评价。 要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 结果法注重的是对目标的管理以及一种工作或某一工作团体的可衡量性结果。这种方法假设，绩效衡量过程的主观因素是可以被消除掉的，同