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現場督导者管理技能研修 目 录 现场干部职责区分 人事方针 工作管理 公司的目的与方针 组织内的督导人员 职场的目标与督导者的职责 职场管理应考虑的方案 有效的工作推行方法 计划的五个步骤 下达命令的方法 接受任务的方法 报告的方法 接受报告的方法 TWI 1．工作教导 JI 2．工作方法 JM 3．工作关系 JR 人事方针 一、人事的基本要意： 即培养出能完全了解公司的经营基本方针，并能加以体认，且努力达成使命的人才。 二、公司人员的期许： 1、能体认公司的经营基本方针，充满意愿，和富有个性，并具备真正对社会有所贡献实力的人。是具有理性及感性的社会人，也是优秀的家庭一员。 2、经营基本方针的实践者 3、经营基本方针的实践者是事业的基础 4、独立自主的挑战者 5、挑战者的精神是创新的根源 6、精益求精的专家 7、提升对社会有益的专业能力 8、是具有良好个性的人 9、有良好个性的人集合在一起,才能产生有活力的组 10、具有世界眼光的国际人 11、培养对彼此立场认知及共事的态度 人事方针 三、 对管理者的期许： 1、人才的培育，是管理者在每天工作中所进行的，这也是各厂长及各干级 部最重大的责任和义务，革新，须从以身作则开始。 2、自我的提升 3、成为有魅力，能发挥领导力的人 4、创造能培养人才的组织及风气 5、以精简的组织划分出明确的权限和责任 6、唤起个人意愿 7、尊重个人成长意愿，力求自我实现 8、适度的要求及提供发展机会 9、勿将属下纳为自己所有，要提供他们挑战的机会 10、实现多元化 11、对于不同的事物具有包容力，且能充分协调并能灵活地推动工作 12、善用对人的评价 13、仔细地认识一个人，并对其意愿及努力作评价 14、发展健全劳资关系 15、使工作中的意见能顺畅无阻地沟通 公司的目的与方针 公司的目的： 依公司的成长与繁荣来创造社会的福社 对文化的贡献 回馈公司相关人员的幸福 公司的目标：获取合理的利润 利益就是对社会的贡献程度和视顾客满足程度的结晶 有了顾客才能带来利益 我们公司的目的、方针： 贯彻为产业人的本份，图谋社会生活的改善与提高，以期贡献世界文化生活的进展。组织内的督导人员 组织内的督导人 对部属而言： 正确的传达上司的方针或命令，使部属充分了解 和工作有关的信息，尽早让他们知道 对上司而言： 对上司应做工作进度及结果的报告 要正确传达部属的意见及问题 对相关间接部门： 经常进行工作上必要的连络，并相互取得有关的协调 借重其专业性的支援并及时提供好的意见职场的目标与督导的职责 职场的目标与督导的职 目标：公司→ 以各部门的目标方针为基础 品 质：要做到什么程度，才算最好的 生 产 性：要提升到什么程度，才算最好的 制造成本：要降低到什么程度，才算最好的 和以上相关的事项，要怎么做，才能做得好？ 全周计划，要有具体的行动，以数据作为结论 自我体认 充分了解职场的目的、方针。 实际了解职场的状况及工作进度。 自我管理。 职责是做必要的工作，就是达成职场的目标。职场管理应考虑的方案 品质意识:各职场提供良好品质的零件 提供零缺陷的制品 考虑到次工程 提升完成品品质 成本意识: 如何才有利润 合乎成本吗 经常研究并实施 能率: “物”的能力或性能是否被充分使用不当 不浪费 不勉强 不偏差 考虑必要的宽裕 依照科学的程序: 订定周详的计划(Plan) 确实执行 (Do) 观察、执行结果（Check） 采取必要的措施 (Action) 全部事物依循P-D-C-A顺序 个人具备优良的指导方法: 良好的人际关系 主动并同心协力，发挥工作的能力有效的工作推行方法 徹底达成目标 有效的工作推行方法 1.订定完善的计划: 明确目的 掌握事实 考虑事实 草拟方案 确认 2.充分的准备: 依照计划 依照职场的实际情况 避免疏忽 周详考虑工作的顺序 计划的五步骤 任何场所都要掌握5W1H计划的五步骤 第一步骤 明确目的 确定现场的目标与方针 了解上司的目的与方针 确定自己的任务和扮演的角色 明白问题所在 参照有关的计划和事项 查阅规则和办法 第2步骤 掌握事实 确定有关的方针和计划 调查现况 请教有关人员 查阅过去的资料和记录 调查相关的实例 运用5W1H的方法 第3步骤