第二章-管理与管理科学.pptVIP

* * 人身安全 健康保障 资源所有 财产所有 道德保障 工作职位保障 家庭安全 友情 爱情 性亲密 自我尊重 信心 成就 对人尊重 被尊重 道德 创造力 自觉性 问题解决能力 公正度 接受现实能力 精神性 物质性 需求层次理论示意图 ——详见阅读材料：马斯洛需求层次理论 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌 性 需求层次理论示意图 * * ■ 由来 X理论和Y理论由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈1960年在其所著《企业中人的方面》一书中提出来的。 ■ 内容 这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 ——详见下页：麦格雷戈的X-Y理论对比列表 2 麦格雷戈的X-Y理论 * * 项目 X理论 Y理论 主要观点 1.人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避； 1. 本性不厌恶工作，如给机会，人们喜欢工作，并渴望发挥才能； 2.多数人无雄心壮志，怕负责任，宁被领导骂； 2.多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会； 3.多数人须用强制办法使之为达组织目标而努力； 3. 惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法； 4.激励只在生理和安全需要层次上起作用； 4.激励在需要的各个层次上都起作用； 5.绝大多数人只有极少创造力。 5.想象力和创造力是人类广泛具有的。 管理要点 1.管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素。 1.管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标； 2.管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。 　 2.把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作； 3.管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。 3.重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定； 4.把责任最大限度地交给工作者； 5.要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。 评价 1.强调人性恶的一面； 1.强调人性善的一面； 2.静止看待人； 2.动态看待人； 3.在物质不富裕的情况下，“胡萝卜加大棒”的方法有效，相反则无效； 3.生活中确有惰性的人，Y理论则不适用； 4.单纯X理论是激发不出人们工作的积极主动性； 4.因为人是千种千样的，不可能因为实行了某种Y理论措施大家就一致地就有积极主动性了，所以加强监控是必须的； 5.就管理方式来讲，以加强薪酬工资、加大福利、改善工作环境、授责授权等Y理论方式应该是推动人们工作积极主动性产生的主体方式，而作为以X理论实施的监控则又是保障Y理论公正实施不可缺少的关键。 麦格雷戈的X-Y理论对比列表 * * ■由来 双因素理论 又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。 ■内容 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 满意——没有满意（一般+不满意） 不满意——没有不满意（一般+满意） 3.赫茨伯格双因素理论 ——详见阅读材料：双因素理论 * * ■阐释 1.保健因素是指造成员工不满的因素。 ①保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪； ②保健因素得到一定程度改善以后 ，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性； 2.激励因素是指能造成员工感到满意的因素。 ①激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情， ②即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意； * * 核心：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感” 。 赫茨伯格双因素理论示意图 * * ■由来 管理方格是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。 ■内容 管理方格是使用一张纵轴和横轴各9等分的方格图来说明，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。 ■阐释 1.在对生产的关心和对人的关心这两个因素