旅游管理学第9章--领导理论.pptVIP

2、该公司执行班子的最高负责人是（ ） A、董事会主席　　B、琼斯 C、公司副总　　　D、总经理 3、公司的组织结构最可能是（ ） A、职能结构　　　B、简单结构 C、事业部结构　　D、子公司结构 * 4、公司中经过琼斯审批的重大决策的传递方式是（ ）： A、下行沟通　　　B、上行沟通 C、横向沟通　　　D、斜向沟通琼斯 5、按照双因素理论，工资属于（ ）： A、任务因素　　B、关系因素 C、保健因素　　D、激励因素 * 6、研究部主任的话反映了他当前的需要为（ ） A、安全需要　　　B、尊重需要 C、自我实现需要　D、社会需要 7、琼斯赢得了员工的尊敬，这是来自于（ ） A、法定权力　　　B、奖励和强制权力 C、个人影响力　　D、专家权力 * 8.生产部经理愿意留下来跟琼斯干，而采购部经理却想离职，对其原因的分析下列哪个是正确的？ （ ） A.琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重，而生产部经理刚好看重所提供的精神奖励； B.采购部经理对琼斯的允诺持不信任态度，认为即便将成本降下来，琼斯也不会兑现奖金； C.以期望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供的激励的效价很不相同； D.采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样。 * 9.琼斯对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？ （ ） A.关系型和任务型 B.任务型和关系型 C.专制式和民主式 D.民主式和放任式 * * * * * * * * * * * 领导理论㈡—— 行为理论 行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。包括： ● 四分图理论 ● 方格图理论 ● 领导行为连续统一体理论 ● 利克特四种管理方式 ● 领导作风理论 * 1、四分图理论 领导行为四分图 以人为重 以工作为重 高关系低工作 低关系低工作 低关系高工作 高关系高工作 * 四分图理论 领导者的效率是以能激励下级完成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。 有效的领导方式是高工作、高关系、低工作、低关系的不同组合。 高工作就是以完成工作任务为目标，重视和关心与完成工作任务相关的因素。 高关系就是强调领导者采用多种方式支持、爱护和关心员工，在领导者和下属之间建立相互信任、尊重的关系。 * 2、布莱格的管理方格理论 在企业管理的领导工作中，往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调依靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。 在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使两者在不同程度上相互结合的多种领导方式。 * 管理方格图理论 （管理坐标理论） 1.9 9.9 1.1 9.1 1.1:贫乏型的管理 9.1:任务型的管理 1.9:俱乐部型管理 5.5:中间型管理 9.9:团队型管理 对工作关心的成度 对人的关心程度 低 高 高 5.5 5.1 1.5 9.5 5.9 * 胡经理应该选择何种管理方式 ? 鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。?? ????? 创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。 ???然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。 * ? 这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来