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东莞培训网 质量控制管理 第一节 质量控制岗位职责 一、质量控制主管岗位职责 质量控制主管在质量管理部经理的领导下，具体负责企业全面质量控制工作。其主要职责如图6-1所示。 职责1 职责1 根据企业整体质量状况制定质量控制方案，监控产品全过程质量状况 根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准后执行 针对产品特点，制订批量生产质量保证计划 跟踪确认工艺状态对产品质量的影响，论证其合理性 定期评估质量控制方案 总结产品质量问题并督促相关部门及时解决 制定产品质量检验标准、产品信息反馈流程、统计工作标准 制定新产品开发质量标准 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 完成上级领导临时交办的工作 职责9 图6-1 质量控制主管岗位职责 二、质量控制专员岗位职责 质量控制专员在质量控制主管的领导下，具体负责与各相关部门配合协调质量控制工作。其具体职责如图6-2所示。 职责1 职责1 执行质量管理日常检查工作，作好质量保证工作 负责公司产品全过程的质量数据统计和分析 协助质量控制主管制定各项质量控制方案 协助质量控制主管制定各项检验工作标准 完成上级领导临时交办的工作 负责质量控制相关文件的整理、归档 负责与其他部门协调配合执行相关质量控制工作 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 图6-2 质量控制专员岗位职责 三、质量控制工程师岗位职责 质量控制工程师的主要职责是在质量控制主管的领导下，协助质量控制主管做好产品质量的控制工作，做到时刻监督、改进和优化，对发生的问题采取积极有效的解决措施。其具体职责如图6-3所示。 职责1负责实施全面质量控制工作，建立产品生产过程中的质量控制标准 职责1 负责实施全面质量控制工作，建立产品生产过程中的质量控制标准 负责对生产现场出现的质量问题进行统计分析，形成分析文件，并提出处理意见 抽查原材料、半成品、成品检验的各项记录，发现问题要及时改进 根据相关检验数据，定期对产品的品质情况和稳定性进行分析和研究，提出相关改进措施 负责及时处理客户的品质投诉进行，并分析产生投诉的原因，拟定改进对策，跟踪改善效果 完成上级领导交办的其他工作 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 四、质量保证工程师岗位职责 质量保证工程师的主要职责是在质量控制主管的领导下，负责所分配项目质量保证计划的制订，产品质量开发和改进过程中质量保证的审计，并组织阶段评审。其具体职责如图6-4所示。 职责1负责质量管理流程的设计，参与质量检验标准的制定 职责1 负责质量管理流程的设计，参与质量检验标准的制定 根据项目质量保证需求，编制项目质量保证大纲、质量计划、程序文件等，并监督执行 监控生产及服务过程，持续改进产品及服务的质量水平 负责新产品质量保证体系的导入 负责对企业人员进行质量保证要求、质量保证体系知识的培训 及时有效地解决客户的问题，并对其进行分析 负责质量保证监察、质量见证、过程审计等活动 负责配合第三方对质量体系进行审核，并编制相关质量文件 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 完成上级领导交办的其他工作 职责9 第二节 质量控制管理制度 二、质量管理责任规定 制度 名称 质量管理责任规定 编 号 执行部门 第1条目的 为更好地落实各项质量管理工作，提高企业管理运行效率，促进企业质量管理水平，特制定本规定。 第2条适用范围 本企业所有与质量管理有关的部门。 第3条企业最高管理者的质量管理责任 1认真贯彻执行国家关于产品质量方面的法律、法规和政策。 2负责领导和组织企业质量管理的全面工作，确定企业质量目标，组织制定产品质量发展规划。 3督促检查企业质量管理工作的开展情况，确保实现质量目标。 4随时掌握企业产品的质量情况，组织有关人员对影响产品质量的重大技术性问题进行检查。 5负责处理重大质量事故。 6经常分析企业产品质量情况，负责产品质量的奖惩工作。对一贯重视产品质量的先进典型进行表彰和奖励；对出现废品的严重质量事故要查明原因、分清责任、严肃处理，对情节恶劣的要给予经济处罚或降职处分。 7负责组织抓好质量管理教育，领导全企业员工开展产品质量活动，针对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量攻关。 8征求用户意见，搞好信息反馈工作，将用户意见向全企业公布，并根据用户意见及时研究提高质量的措施，认真解决用户所反映的问题。 9带领全企业各层领导和员工，高标准、严要求、统筹抓好质量管理工作。 第4条质量总监的质量管理责任 1在企业最高管理者的领导下，主要负责全企业的质量管理工作。 2认真贯彻执行国家关于产品质量方面的法律和政策。 3组织制定企业标准的规划目标。 4针对影响产品质量的技术性难题，制订有关方案计划并负责组织实