工作职务设计与人力资源管理.docVIP

第八长 工作职务设计与人力资源管理 本章学习目的 1．解释工作职务设计的含义并说明三种基本方式的作用与区别； 2．描述工作时间安排的四种组合并说明各自的优点和局限； 3．了解“职业性向理论”的观点与6种类型的特征； 4．比较配备管理人员时内部提拔与外部选聘各自的优点与不足； 5．掌握组织选聘和配备员工和一般方法和基本程序； 6．说明企业一般从那几个方面考核选聘对象的基本素质和能力结构； 7．名词界定：工作职务设计、岗位轮换（职务轮换）、工作丰富化、弹性工作时间、模拟测试、业绩考评、在职培训； 第一节 工作职务设计与工作时间安排 职务设计就是指组织职能中依照组织的技术要求、任务性质、工作人员的才能与特点，有意识的设计出组织中个工作岗位及每个岗位的任务组合，以保证组织更有效率的组合。 一．职务设计的几种基本方式 （一）专业化分工与岗位轮换 专业化分工的好处不仅仅在于提高了生产效率，同时也便于考核，分清责任并及时进行纠正。 岗位轮换是指有计划的安排员工定期或不定期的轮流在不同的岗位或不同的地点工作，以使员工的工作活动多样化，保持新鲜感和好奇心来避免厌倦情绪。 1．职务专业化 把各项职务设计得尽可能简单、细小、易做。（如大头针分工制造、护士、会计、打字员等） 优点：提高人员工作熟练程度；减少工作变换而损失的时间；利于标准化，降低劳动成本。 缺点：工作单调、枯燥，影响人员的劳动积极性。导致产品质量和总体效率下降。 2．岗位轮换的优点 岗位轮换是开发和培养管理人才的重要手段。 对于新进入的员工，岗位轮换是职业培训的重要手段。 拓宽了工作范围，让员工有机会掌握更多的技能，培养人际交往能力和有助于加强集体凝聚力。 3．岗位轮换的缺点 培养费用增加和短期内生产效率的下降，从而影响到整个组织的经济效益。 在没有征询员工的同意或不考虑员工原有的经验和技能专长，贸然的进行轮换会带来负面的影响，特别是在高层管理中，因为高层管理者拥有较多的决策劝和承担更多的责任，如果高层管理者被轮换到不合适的岗位，则会带来较大的混乱。 （二）工作扩大化与工作丰富化 工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。 1．工作扩大化的途径 工作扩大化的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。 　“装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。“纵向工作装载”来扩大一个工作职位，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责。“横向工作装载”是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及增加目前包含在工作职位中的权力 2．工作扩大化的优点 （1）工作扩大化导致高效率； （2）提高员工的工作满意度和改善了工作质量； （3）克服专业化过强，工作多样性不足。 3. 工作扩大化的缺点：  对生产率的升降没有立竿见影的作用。 （三）集体工作小组 集体工作小组是一种有别于传统方式的新设计，其基本特点就是以两个或两个人以上的集体工作为基础来分配和组合工作任务。小组成员如何分工及需要时进行轮换都由小组自行决定。 二．工作时间安排 （一）固定工作时间 固定工作时间（Fixed work time）是最传统和简单的方式，每天按照固定的时间表上班和下班，工作7—8小时。 （二）弹性工作时间 弹性工作时间（Flexible work time）是指完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自由选择工作的具体时间安排，以代替统一固定的上下班时间的制度。弹性工作制是20世纪60年代由德国的经济学家提出的，当时主要是为了解决职工上下班交通拥挤的问题。 1．弹性工作时间的优点 （1）、可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失。 （2）、由于员工感到个人的权益得到了尊重，满足了社交和尊重等高层次的需要因而产生了责任感，提高了工作满意度和士气。 2．弹性工作时间的缺点 （1）、它会使管理者对下属员工的工作指导造成困难，特别是在弹性工作时间内，并导致工作轮班发生混乱。 （2）、当某些具有特殊技能或知识的员工不在现场时，它还可能造成问题更加难以解决，或使进度延缓，同时使管理人员的计划和控制工作更为麻烦，花费也更大。许多工作不宜使用弹性工作时间制，例如，百货商店的营业员、办公室接待员、装配线上的操作工。 （三）工作日的调整 弹性工作时间着眼于调整一天中的工作时间，而工作日的调整则以一周的工作量为一个单元，比如延长每天的工作时间，将周工作日压缩到4天，称为4——10方案，即每天工作10小时，每周工作4天。 1．优点 （1）减少了人们上班和下班途中的时间和精力，员工有了更多的自由时间来处理个人的事情，发展业余爱好等