管理中的沟通方法教学课件.pptx

00:00 管理中的沟通方法 管理中的沟通方法多种多样， 需要分门别类去了解！ 00:35 删除00:36-00:39 1.00：48 2.01：17 一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息的传递与沟通。例如，组织对内对外的公文、召开的会议、传达的命令等。 管理中的沟通方法 正式沟通： 沟通效果比较好 比较严肃，约束力强 易于保密 利于保持组织权威性 企业职工私下交换意见、朋友聚会议论某事、传播小道消息等。 管理中的沟通方法 非正式沟通： 形式不拘 直接明了 速度很快 提供“内幕新闻” 01:39 1.01：42 2.02：03 主管对员工由上而下的沟通 管理中的沟通方法 上行沟通： 02:26 02:31 上行02:38 下行02:47 平行03:09 下行沟通： 员工向上级主管报告或建议的沟通 组织内部同阶层工作人员的横向联系 平行沟通： 管理中的沟通方法 书面沟通： 03:53 这里中间剪得有点紧，能否剪出一点空隙。 1.03:59 2.04:11 3.04:18 4.04:30 5.04:41 6.04:49 7.04:55 传播内容不易被歪曲而且可以永久保留 反馈的速度较慢 具有亲切感，反馈及时、作用明显 口说无凭，沟通的内容容易走样 口头沟通： 书面 口头 管理中的沟通方法 单向沟通： 一方只发送信息，另一方只接受信息 例如）发指示、下命令、作报告等 信息发出以后还需及时听取反馈意见 例如）与职工谈心、召开座谈会、听取情况汇报、签订协议、双方谈判等 双向沟通： 05:00 1.05:19 2.05:27 3.05:38 4.05:46 06:01 隐藏老师 管理中的沟通方法 特征 管理中的沟通方法 言语沟通： 运用语言文字来 传达信息的活动 除语言之外的任 何身体上的沟通 符号，例如，身 体姿态、声调语 调、面部表情等 非言语沟通： 07:25 1.07:30 2.07:38