管理学第五章社会责任与道德管理.ppt

5 - 两种相反的观点 管理道德 (cont.) 改善道德行为 综合的道德计划具有明显改善组织道德风气的潜力。 设计完善的计划并不一定能保证取得理想的结果。 雇员甄选 – 剔除在道德上不符合要求的求职者。 道德准则 – 一个组织期望雇员遵守的基本价值观和道德规则。 不能孤立地制定和应用道德准则。 必须不断重申道德准则的重要性。 必须坚决惩罚那些违反准则的人。 5-* 83家企业道德标准的变量分类 5-* 管理道德 (cont.) 改善道德行为 (cont.) 高层管理的领导 – 他们所做得比他们所说得更为重要 通过他们的奖惩行为来建立文化基调。 工作目标 – 目标应该清晰、可行。 减少迷惑。 绩效评估 – 必须高度重视道德准则。 道德培训 – 越来越多的组织正通过培训来鼓励道德行为。 加强组织的行为标准。 阐明可接受的和不可接受的行为。 讨论：管理道德底限与管理道德最高境界 5-* * ? Prentice Hall, 2002 社会责任与道德管理 5-* 第5章 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 阐述社会责任的古典观和社会经济观 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 区分社会义务、社会响应、社会责任 阐述公司的社会责任和经济效益之间的联系 描述以价值观为基础的管理及其影响组织文化的方式 5-* 学习目标 你应该能够： 描述管理的“环保”以及组织是如何“迈向环保”的 区分四种道德观 识别影响道德行为的因素 讨论组织改善员工道德行为的各种途径 5-* 有关社会责任的两种相反的观点 古典观点- 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化 米尔顿?弗里德曼 – 管理者的主要责任就是从股东的利益出发来从事经营活动 将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本 成本只能通过高价转嫁给消费者 什么是社会责任 5-* 有关社会责任的两种相反的观点 社会经济学观点 – 企业组织不仅仅是经济机构 管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利 公司要对社会负责: 通过法律法规认可了公司的建立 通过购买产品和服务对其提供支持 世界上更多的组织增强了其社会责任 什么是社会责任 5-* 1.问题是企业造成的,应该由企业出力解决 2.企业也是社会公民 3.企业通常拥有解决问题所需要的资源 4.企业,政府和一般大众是社会合作者 支持强化社会责任的观点 反对强化社会责任的观点 1.企业在社会中的责任是为股东创造利润 2.参加社会问题的解决会赋予企业过多的权力 3.可能存在利益冲突 4.企业缺乏管理社会问题的专长 什么是社会责任 从义务到响应 社会责任- 企业追求有利于社会的长远目标的一种义务 它超越了经济和法律所要求的义务 将企业看做是一种道德的行为者 社会义务 – 企业承担其经济的和法律的责任的义务 追求社会目标时仅限于有利于其经济目标 社会响应 – 一个企业适应变化的社会状况的能力 由社会准则引导满足社会需要 5-* 社会参与的程度 社会义务 社会责任 社会响应 5-* 社会责任与社会响应 社会响应 实际的 手段 响应 中、短期 社会责任 道德的 结果 义务 长期 主要考虑 焦点 强调 决策框架 5-* 社会责任和经济绩效 多数研究表明两者存在正相关的关系 某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题 因果关系的问题 评估具有社会意识的共同债券基金 社会屏障筛选- 在投资决策中应用社会标准 这些基金的业绩超过了市场的平均水平 结论 一个公司的社会责任行动没有降低其长期的经济绩效 5-* 以价值观为基础的管理 定义 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式 组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么 共享价值观的作用 为决策和行动充当指路牌 通过沟通组织对其成员的期望对员工的行为进行塑造 影响市场营销的成效 建立团队精神 激励雇员为自己的工作投入更多并更具责任感 5-* 共享价值观的作用 共享的 组织价值观 领导管理者的 决策和行动 影响 营销效果 建立 团队精神 5-* 塑造 员工行为 以价值观为基础的管理 建立共享价值观 建立共享价值观不是一件容易的事情 管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想能够强烈地吸引员工 那些贯彻和实践基于价值观的管理的公司，对于自身在社会责任和社会响应方面的承诺有着广阔的视野 5-* 制定一份良好的公司价值观陈述的建议 5-* 1、公司全员参与 2、允许各部门或单位适当调整价值观 3、预期并接受雇员的抵制 4、保持陈述简明扼要 5、避免琐碎的陈述 6、不涉及宗教问题 7、提出质疑 8、身体力行 资料来源：Based on A.Farnham.State Your Values:Hold the Hot Air,” 管理的“绿色化” 定义 对组织决策和活动与组