第十章--新员工培训-招募阶段.pptVIP

第十章 新员工培训 第十章 新员工培训 新员工面临的困惑 是否会被群体接纳？ 曾经有一个性格有些内向的女孩子在进入企业之初说：“在学校时听同学们都说，工作中的人们比较难相处……我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰……” 只有当这个女孩的上述疑虑完全烟销云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。 公司当初的承诺是否会兑现？ 相对于员工的工作准则、企业的历史及发展目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。 只有自己的切身利益得到保障之后，新员工才可能从心理上接受企业的文化、融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽 工作环境怎么样？ 工作的条件、地点，公司的人际关系、工作风格 新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的？ 同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验？ 第一项工作有人指导吗？ 他们是否完全明白了自己的工作职责？ 为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？ 背景综述 一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。 他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。 过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！”说完，小陈自顾自忙了起来。 到了中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。 第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。 这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！” 第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然。 1. 李阳感到茫然的原因是什么？ 李阳的茫然主要是因为新到企业，处于从局外人转变成为企业人的过程当中，由于企业没有对其进行新员工培训（或岗前培训），李阳对企业文化、工作环境、工作内容等都需要自己摸索，感到暂时的无所适从。 2. 请简述企业对新员工进行培训的必要性。 获得职业生涯有关信息，适应环境，熟悉工作场所，了解规章制度，清楚组织结构和发展目标，从而适应新的环境。通过新员工培训，可以： 明确工作职责，适应新程序和技能。 建立良好的人际关系，增强团队合作精神。 促使转变角色，转变成为企业新员工。 为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。 3. 新员工培训应包含的内容。 公司概况： 1.工作场所与设施； 2.企业历史、使命与前景规划； 3.企业的产品、服务及工作流程； 4.企业的客户和市场竞争状况； 5.企业的组织结构及重要人物。 职位说明及职业必备： 详细说明职位说明书，恰当的工作行为，工作方法和工作技能，绩效考核、晋职、加薪等规定。 法律文件与规章制度。 一、新员工导向培训的概念 （一）新员工导向培训的概念 新员工导向培训(Employee Orientation) 亦称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。 新员工导向培训是员工实现组织社会化的重要途径和方法。 （二）组织社会化(Organizational Socialization) 是指使新员工转变为合格的组织成员的过程。有效的社会化包括员工为胜任本职工作做准备，对组织有充分的了解以及建立良好的工作关系。 新员工导向培训的意义主要体现在以下三点。 (1) 帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工