04第四步：企业的人员组织.pptVIP

创业培训 第四步 企业的人员组织 教学目的 在本次课结束时，学员将： 1、知道仔细地选择员工的重要性及如何选择。 2、知道怎样评估本企业对人员的需要及对人员如 何组织管理及工作安排。 一、小企业人员构成 业主 合伙人 员工 顾问 2.业主的具体工作—强化五个经营理念: 在创业的路上，有很多朋友都有过这样的认识，自己能力足够，知识全面，技术也过硬，但是在创业的路上却走得相当艰辛。究其原因，他们忽略了创业中的一个有利因素，那就是人际关系。成功创业来自于７０％的人际关系＋３０％的知识技能(具有中国特色)。 在创业资源中，人际关系占了很大一部分。所以想创业，你就必须广交朋友，积累各方面的资源。一个创业的过程就像是一个“人物链”，你会与不同客户打交道，如果你在创业的过程中，遇到困难，你可以立刻利用这些资源来解决！ (2)经营好自己的顾客 了解自己的顾客； 宣传自己的顾客； 熟悉自己的顾客； 关爱自己的顾客。 诚信服务、文明服务、微笑服务 微笑是一种友好的善良行为 微笑是种品德，它传递的是尊重别人人格的良好表 示；是欢迎并乐意服务的良好表示；微笑可给人温馨和 快乐；给人以亲切和安全感；微笑能引起顾客良好的心 理反应，增强顾客的购买信心和购买欲望。 微笑的力量是巨大的，它可以消除顾客的不安全心 理，它可以熄灭人与人之间的怒火。 (3)经营好自己的员工 一个团队最佳整体效应、最佳合力效果的形成，必须 要有良好的人际关系。 一个团队内部，有良好的风气和心理气氛，可促使 每个成员情绪饱满，关爱企业，提高工作效率。反之，人 际关系不和谐、心理环境不好，则会使人感到一种难以承 受的压力，大大降低人的积极性和创造性。 (4)要经营好自己 ?要有良好的诚信意识。没有人才,可以培养;没有市场,可以培育;没有客户,可以追寻,而没有诚信,则一切都会化为乌有(创业初期个人信誉不足可巧妙借用他人信誉，如船王的创业故事）。 ?要有较强的交往沟通能力。 学会与客户、与公众媒体、与外界销售商、与员工打交道。  ?要有克服盲目冲动和私利欲望的心理品质。 文明经商、诚实经营。当个人利益与法律和社会公德冲突时，要能克制个人欲望，约束自己的行为。 ?具有较强的适应能力。做到“胜不骄，败不馁”。准备失败，认识失败，承认失败，利用失败，在困难和挫折中前进，才能步步为营，转败为胜。 (5)经营好你的上司 对工商、税务、卫生防疫、消防等这些主管部门 做到： 文明遵纪守法； 自觉服从管理； 认真接受监督； 主动上交税费。 4.合作前提：管好一个合伙制企业，相互之间一定 要透明、诚恳；意见达成一致。合伙人之间意见不一 致往往导致企业的失败（教训多多）。因此有必要准 备一份书面合作协议，明文规定各自的责任和义务。  选择符合一定条件的人才能成为你的合作伙伴,因为: 其一,他和你在一起工作过至少一年； 其二,他必须是个实在而且能踏实干事的人； 其三,他考虑得更多的是你们之间共同的利益，而决非 他个人利益； 其四,他没有能损害企业利益的劣根性。  6.合伙创业五忌 一部分创业者因受资金、技术等方面条件限制，无法达 到个人创业目的，他们组织起来合伙创业，自谋生路， 但因不了解有关法律规定，易产生纠纷。 为此，有合伙创业想法者事先应了解合伙经营的种种 禁忌，注意处理好这些问题。 一忌不做充分市场调查，盲目合伙。 一旦合伙经营出现亏损，心理及经济承受能力差， 往往相互埋怨、责备，引起纠纷。 如某单位下岗人员张某在朱某提议下，倾其所有积 蓄，与朱某合伙办厂生产酱醋，因质量差、成本高， 出现了较大的经营亏损，张某遂埋怨、责备朱某，提 出退伙，遭拒绝后对簿公堂。 二忌不订协议，草率合伙。 许多合伙创业者由于法律意识淡薄，在合伙创业 时，凭义气办事，什么事只是口头说一下，根本想 不到订协议。因此，对合伙人的盈余分配、债务承 担、退伙及合伙解体时的财产分配等均无规定，很 容易产生纠纷。 现象一、都是朋友，遇事好商量 点评： 中国人历来爱讲遇事好商量，其实一旦遇到钱的 事和利益的事就都不好商量了，大家都满意的事自 然好商量，但只要有一个人在一点上不满意就不好 商量了。 现象二、大家说了算 谁正确就听谁的 点评： 大家说了算就是大家都想说了算，或大家谁说了 也不算，不会有人认为自己说的不正确，否则就不 会说了，谁会说错话？ 现象三、我不贪财 到时候分一点就够了 点评： 我不贪财可能是真的，但我不计较是不可能的，到 时候不分可不行，