第5章-网络生产商模式.pptVIP

第5章 网络生产商模式 5.1 网络生产商模式概述 5.2 通用电气：梦想启动未来 5.3 海尔集团：真诚到永远 本章要点 网络生产商模式的特点与优势 通用电气的电子商务模式分析 海尔集团的电子商务模式分析 5.?1 网络生产商模式概述 5．1．1 网络生产商模式的特点 5．1．2 网络生产商模式的优势 5．1．1 网络生产商模式的特点 1）企业构建了完善的内部和外部网络，对内优化企业员工的沟通和管理，提高工作效率，对外则向供应商和客户提供本企业全方位的产品信息和服务。 2）利用本企业网站完成一系列的信息收集与处理，直接了解客户的需求，最终实现产品的销售。 3）设立呼叫中心，提供强大的信息网络，在线即时解决客户的疑问，及时沟通。 4）通过与第三方如：银行、第三方支付机构、CA安全认证中心的合作，实现与用户之间的交易。 5）满足消费者个性化需要是这种商务模式的主要卖点之一。 6）大多数企业是比较知名的，在以前的商业活动中有着显著业绩。企业会费尽心思设计自己的网站页面，营造一个秉承自己长期的企业理念，与企业形象相一致的高品质形象。 5．1．2 网络生产商模式的优势 1）将市场范围扩展到全国甚至全球，利用互联网的低成本优势，在全球范围内寻找到更多的供应商和客户，加强外部协同，优化价值链。 2）高效的电子化采购，能够降低交易成本和采购价格，优化供应链。 3）支持企业流程的再造，缩短生产周期，实现零库存，降低管理成本，提高劳动生产率。 4）与顾客进行直接的、信息量丰富的、交互式的及时沟通，了解客户的最新需求和建议，并提供个性化服务，促进产品和服务的销售。 5.?2 通用电气：梦想启动未来 5．2．1 通用电气概况 5．2．2 通用电气电子商务战略 5．2．3 通用电气的网络形象 5．2．4 通用电气电子商务主要功能 5．2．5 通用电气人才理念 5．2．6 总结 5．2．1 通用电气概况 美国通用电气公司，是一家多元化的科技、媒体和金融服务公司。通用电气的产品和服务范围广阔，从飞机发动机、发电设备、水处理和安防技术，到医疗成像、商务和消费者融资、媒体以及高新材料。通用电气在全世界拥有30多万员工，客户遍及100多个国家。 通用电气英文主页 通用电气中文主页 通用电气公司长期稳居《财富》世界500强企业前10名，如果单独排名，通用电气有13个业务集团都可列入世界500强。并且通用电气2007年第七次被《财富》评为全球最受推崇的公司，能够在保持优秀业绩的同时，也在管理、行业领先、科技和创新等各方面表现卓越。通用电气不但是传统企业中的巨头，同样也是实施电子商务的佼佼者。 5．2．2 通用电气电子商务战略 1999年，被管理大师杜拉克誉为“本世纪最优秀的公司领导”的通用电气传奇领袖——杰克·韦尔奇，决定把推进电子商务作为通用电气的一个重要发展战略，希望网络能够渗入到公司的每一项业务，又一次为通用电气带来了革命性的影响。 而电子商务，也很快成为了推动这家历史悠久的著名企业在新世纪持续高速发展的一个非常重要的新动力。 2000年通用电气公司制定的电子商务战略包含3个方面的内容： 1）保证每一家通用电气企业集团有一个客户网络中心； 2）将内部采购和供应商资源转移到网上； 3）不断开发新技术和服务以增加在线销售。 5．2．3 通用电气的网络形象 1．清新亲切的网页设计 2．网页结构设计特点 3．独具特色的产品介绍 4．绿色环保生产理念 1．清新亲切的网页设计 为了更好地展示和宣传企业的理念和价值观，通用电气的网页设计得简洁、淡雅，而且无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。 2．网页结构设计特点 通用电气公司的产品与服务行业跨度太大，所以通用电气的网站采用“按功能定域名”，而不是“按品牌定域名”的思路。 通用电气的网站由众多独立的子网站组成，也成为其结构特点之一。而其中各个模块的设计，进一步让用户感受到一个完整的企业理念。 通用电气的网页还采用了扁平化的结构设计，从主页进入通用电气任何一个部门，或查询各类资讯的页面都只需要一两次的点击。将站点品牌的一致性与内容的独立性相统一，满足站点访问者的需求，使他们能直奔所需。 3．独具特色的产品介绍 通用电气网站的家用电器和电光源产品栏目版块，在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中的典范。如其“厨房设计中心”、“家庭灯饰效果展示”等，就充分发挥虚拟场景功能，在网上显示出许多实际效果图，成为产品促销的有力手段。 灯饰效果展示 4．绿色环保生产理念 通用电气目前在自己的网站上展示了“绿色创想”这一新的生产理念。打开“绿色创想”的页面，通用电气通过几个精美的视频案例——风能发电、清洁燃煤发电、飞机发动机、Evolution机车、海水淡化科技，全方位