保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-心态知识培训2--稿改.pptVIP

销售人员的十大必备心态 1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态  4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态  8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态 作为一个优秀的销售代表， 应当具备那些心态呢？ 一、真诚　　 　　 二、做个有心人 　　　　 三、韧性 四、良好的心理素质 　　　　 五、交际能力  六、热情 　　　　 七、知识面要宽 八、责任心 九、谈判力 　　 十、敏锐的感洞力、高成就欲有雄心和野心 成败在于人品的优劣 根据美国哈佛大学心理学教授乔治·赫华斯博士多年的研究成果，事业的成败在于人品优劣。 成功有九大要素：①为人有幽默感；②待人处事温文尔雅；③注重友情、热心；④与同事真诚合作；⑤仪表大方；⑥人格平衡发展；⑦富于想象力；⑧有克服任何困难的勇气；⑨有必胜的坚强毅力。  失败也有九大因素：①言行孤僻，不善与人合作；②言而无信；③脾气古怪无常；④处事敷衍，工作丢三落四；⑤自负，目空一切；⑥惹是生非，胆大妄为；⑦看不起同事，自诩天下无双；⑧不求进取，懒惰；⑨不尊重别人建议，亦不接受别人的意见。 赫华斯教授指出：“成功人物最重要的是高尚的品格和健康的身心，事业上的失意者大都是由于品格低劣及不能自我调节。” 《微笑是人际交往的第一通关证》今天你笑了吗？  微笑不花一分钱，却能给您带来巨大的好处，它只要瞬间但它留给人的记忆却是永远的；没有微笑，您就不会这样富有和强大；微笑能给家庭带来幸福，能给生意带来好运，给您带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是急病的最好药方；微笑买不着讨不着、借不来、也偷不走；微笑会使对方富有，但不会使您变穷；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把您的微笑献给他们，那天是他们的需要。 影响销售人员成功地几个因素 首先，个性因素:在销售中，性格的因素是最重要的，也是最难以培养的，俗语有句话叫：“江山易改，本性难移”说的就是一个人的个性；而销售人员的哪些个性将影响销售的成功呢？ 　 　　 1、自信心：这是一个非常关键的因素，有自信的销售人员相信自己可以做得很好，可以完成销售目标，可以成为销售冠军，即使做不好，他们也不会放弃，不会怀疑自己的能力，而是会认真地去寻找失败真正的原因，找到解决的方法。  2、平等的意识:一个优秀的销售人员，他发自内心的认为自己和客户是平等的，而这种平等的意识是与生俱来的。他认为客户购买，是因为我的产品具有能满足他的需求，我的产品有良好的售后服务与价值，是和客户等值交换的。他与客户谈判的时候站的角度是平等的，不会因为客户不买就备受打击； 3、坦然面对挫折的平常心:一个销售人员的主要工作是把产品销售给客户，向客户收款，而常有一句话说：世界上最远的距离是你的口袋到我的口袋之间的距离。4、永不言败的个性:如果把成功比喻为天堂，把客户拒绝、失败比作是地狱，可以说销售人员经常是天堂地狱轮回的人，他们贵在坚持。不轻易言败，在遇到挫折失败时，不甘心失败，更会想尽一切解决的方法。“成功就在拐角处”“坚持到底，就是胜利”是这种性格的人的格言，在你看来他们具有阿Q精神，可却是容易成功的人。 5、好争第一的个性:拿破仑将军曾说过：不想当将军的士兵不是好士兵。像有这种好争第一的销售人员，他们喜欢和同事在业绩、荣誉、待遇上作比较，在各方面都希望走在队伍的前面，也就是说这种个性的人有比较强的企图心，他愿意付出比一般人更多的努力，为了达到他的目标，他会奋勇前进。 　其次，动力性因素　 　　 　最后，能力性因素（公司背景、产品知识、技能方面如：老年人的心理）　 　　 公司背景： 　　公司背景就是对公司的过去、组织结构、发展历程、目前的发展规划、经营理念等是否了若指掌。很多的销售人员经常会碰到有很多的客户喜欢谈他们公司的战略、规划，那作为专业的销售人员，您能否对本公司的发展规划、经营理念与客户的战略找到结合点并与客户达成一致，这就关系到您与客户的合作深度了。  　 技能方面：１：沟通的技能: 　　沟通是人与人之间交往的润滑剂，沟通能让你与同事、客户的观念达成一致。在这里的沟通指的并不是你需要口若悬河滔滔不绝的对客户陈述、轰炸，而是您要学会问话的技巧、要懂得倾听的技巧。 ２：判断的能力: 　　如果销售人员没有具备判断客户的能力，他将不知道这个准客户成为客户的可能性有多大？什么时候购买？哪些是有能力购买却不是决策人的？哪些是暂时没有能力购买的？因为销售人员最宝贵的就是时间，当不懂得判断的时候，您将不能最有效率的工作，如果具有这种判断能力的销售人员，他将会把最快成交