中国丝绸之路集团电子商务应用模式设计.docVIP

PAGE PAGE 1 中国丝绸之路集团电子商务应用模式设计 　　摘要：丝绸之路集团是我国丝绸制造业生产规模最大、产业链最完整、创新能力最强的龙头品牌企业之一。集团在2006年涉足电子商务，但一直以来投入产出比失衡。经过调研，为集团设计了基于自建平台的B2B+C2B电子商务应用模式和基于第三方平台的B2B+B2C+C2B电子商务应用模式。 　　关键词：丝绸之路集团；电子商务模式；C2B模式 　　丝绸之路集团是我国丝绸制造业生产规模最大、产业链最完整、创新能力最强的龙头品牌企业之一。集团研发能力强，拥有制丝、数码织造、时尚家纺多个研发团队，其生丝、绸缎、服装和其它丝绸产品远销欧美、日本、中东等国家地区。集团主营生产制造业，目前拥有16家全资或控股子公司，3200多员工，年生产能力达3000吨生丝、1000万米绸缎、50万件套丝绸服装和丝绸家纺。集团连续五年实现销售收入增长30%，利税增长20%，2012年再创历史新高，实现总销售额20多个亿，利税5000万元。近年来，我国茧丝绸行业在“十二五”期间确立了从纺织大国转为纺织强国的发展战略，但由于全球经济影响和内部问题积累，整个行业面临的形势十分严峻。外贸出口利润薄，反倾销、关税壁垒等压力大；国内原材料，劳动力，物流等上涨快。内外交困，瓶颈突出。这些外部环境的压力，直接影响到企业的利润空间，如何借助现代信息技术，寻找新的增长点和利润点成为企业当前最为关注的问题。 　　一、丝绸之路集团电子商务应用现状 　　丝绸之路集团最早涉及电商行业是在2006年，首先成立了电子商务部并建立企业电子商务官网，以唯美的形式对公司形象进行展示，主要以宣传企业品牌为主，始终没有完成对产品的展示，后经营业绩不佳，成效不大。2007年开始使用B2B第三方平台阿里巴巴的“中国供应商”和“诚信通”服务，两者都为企业带来较大的流量，吸引客户前来联系。“中国供应商”服务主要针对外贸客户，2007-2008投入近二十万，没有产出，直至2009年转给进出口公司后开始有客户询盘，“诚信通”服务针对内贸客户，集团账号管理非常分散，各个子公司拥有独立账号，集团产品对客户报价不一致，产生集团内部有价格竞争，成交极低，企业内部竞争较大；2011年入驻天猫商城，开展B2C业务，为营销推广产品，购买流量、购买“家纺”、“丝绸”、“真丝”、“面料”等一系列关键字，但销售量非常小。 　　二、丝绸之路集团电子商务应用分析 　　丝绸之路集团在2006年就已经关注电子商务对集团业务的促进作用，集团官方网络平台、第三方平台上的网络店辅、集团子公司的独立网站和基于阿里巴巴平台的中国供应商和诚信通会员服务等各种电子通路的应用，在增强集团的网络推广和品牌宣传的同时，也促进了销售业务。更快的利用网络这个平台为买卖双方信息交流互动提供强大便利。 　　但如何整合多个平台的资源，如何深化集团电子商务的效用一直困绕着集团对电子商务发展的定位，我们团队通过对集团内各个部门的电子商务应用现状进行访谈，通过访谈，我们了解到企业已非常关注电子商务的应用，目前企业的电子商务部在淘宝平台上建有直销网络店辅，但因产品定位不清晰，产品的价格优势不明显，网络店辅的推广手段缺乏，网络店辅的销售业绩非常低，企业对该销售平台的投入产出比严重失衡，直接影响到集团其它子公司对电子商务部的工作配合。集团下属子公司外贸进出口业务公司负责人介绍他们也曾借助阿里巴巴国际站平台开展电子商务，但平台的收费政策和服务质量很难让他们满意，2013年他们暂停了基于阿里巴巴平台的线上业务，目前仅利用独立网站向客户进行产品展示，实现线上展示，线下洽谈成交的应用模式。集团下属子公司湖商丝绸有限公司是阿里巴巴中国站5年的诚信通会员企业，子公司浙江易纺数码纺织有限公司是阿里巴巴中国站10年的诚信通会员企业，他们都借助阿里巴巴中国站平台进行产品展示，及时发布供求信息，借助平台搜索和寻找客户，通过平台实现在线采购和销售业务。 　　在访谈时各个子公司的负责人和家纺分公司的高管们都表示，电子商务是趋势，但集团不能为了赶趋势而盲目上电子商务项目，电子商务项目开展的目的必须要明确，借助平台还是自建平台必须综合考虑，是将现有所有品牌产品导入还是重新打造低端、快速、定制型的品牌，线上渠道和线下渠道在资金投入、产品定价等方面如何协调等等，这些问题直接困扰着企业的电子商务项目开展。 　　三、丝绸之路集团电子商务应用模式设计 　　（一）设计原则 　　1）整合集团的电商资源 　　集团现有官方网站平台（http：///），同时在第三方平台上也开展电子商务业务，典型业务有：①利用阿里巴巴国际站平台的中国供应商服务寻找国际客户，接受国际客户的询盘；②利用阿里巴巴中国站平台的诚信通服务进行产品信息展示，发布供求信息，接受内贸客户的咨询；③利用