管理学-第一章++总++论.pptVIP

第一章 总 论 知道什么是管理 知道管理学是什么样的一门学科 清楚管理学研究的方法 导入案例分析 李冬是公司的技术骨干，做工程师已经工作六年多了。他能独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟，公司老总对他非常满意，最近，老总把他破格提拔到中层管理岗位工作，让他担任售后服务部经理的职务。他每天不但要处理大量专业领域的业务工作，而且要管理多达上百人的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙得筋疲力尽，不知道在总体上怎样把握。他常想这样一个问题：“什么是管理？我应怎样做才更好？” 1、根据你理解，你能告诉他什么是管理吗？ 2、李冬要想做好管理，应该如何改进？ 引导性思考 管理一个企业到底需不需要学习管理学？ 大学生学习管理学有用吗？ 田溯宁：从不懂管理到董事长 现任中国宽带产业基金董事长 1994年参与创办亚信股份公司，任总裁 1999年6月离任亚信，就任新成立的中国网络通信有限公司的总裁兼首席执行官 2006年5月，田溯宁正式辞去中国网通首席执行官的职务 赵本山入读长江商学院，引争议 2009年5月，赵本山入读长江商学院中国企业CEO课程班，与马云等人成为同学。该班全程18天，5次课，学费55万元。 刘强东：负债最多的大学毕业生 京东商城CEO 直到现在，刘强东依然记得第一次创业失败后自己的心里有多痛苦。背负24万元债务的他，承受着周围异样的目光。 不懂管理，大学生创业要吃苦头 他1992年考取人民大学社会学系，依靠编程收入10多万元，成为“有钱人”。 大四时他借债承包了学校附近的一个餐厅，并接手了所有员工，但却没有仔细想过要如何管理，甚至根本没有想过要有一个能够信任的经理，饭馆处于一种放任自流的状态。 不懂管理，大学生创业要吃苦头 由于还要上课，他一周才能去一次餐厅，而每次去餐厅，刘强东做的最多的竟是端盘子、点菜。所以，管理在当时刘强东的思维里不过是抽时间看看员工是否在努力工作、找个新想法改善餐厅环境而已。 员工乱报账、做假账时有发生，餐厅不到一年就关张了。 思考一下：我们学习生活中需不需要学习管理？  一、什么是管理 管理是在特定的环境下，组织对其所拥有的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态的一系列创造性活动及其过程。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理复杂后进行专业化分工的管理专业活动，是有效整合资源所必需的活动，但它们每一类又仅仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，因而它们本身并不等于管理，管理的本质在于对现实资源的有效配置。 二、管理的基本特征 1.管理是一种文化现象和社会现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的职能、任务与层次 4.管理的核心是处理好人际关系 5.管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的基本过程（职能） 管理的科学性和艺术性 三、管理的两重性 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。 自然属性：生产力属性，有效资源配置，对产、供、销及其他职能活动协调，实现生产力的科学组织。 社会属性：生产关系属性，反映生产关系与社会制度的性质。 正确认识两重性：（1）学习、借鉴发达国家先进的管理经验与方法；（2）又要考虑自己国情，建立自己的管理体系。 四、管理活动的实质 管理活动的实质就是信息的沟通—协调。 我们可以从以下几个方面得到论证；组织的目标、管理的方法、管理活动的实践、管理活动的具体管理对象、管理活动的起源等。  一、什么是管理学 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学，是研究发展“管理”的一门学科，也是一门综合性的交叉学科。 张维迎：正常卸任，非正常关注 管理学做好不容易，学问做的好，实践不一定好，学习是终身学习。 管理学的教授不一定管理得好，会不会管理？ 二、管理学的规定性 管理学的规定性是指管理学这门学科的研究内容。管理学的规定性取决于管理学研究对象的规定性。 管理学的研究范围应该是两大方面：一是组织本身，包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；二是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。 三、管理学的知识体系结构特征 1．管理学的基本价值和管理知识的性质划分 管理学的基本价值是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识。我们把这种教导学习者如何采取管理行动的知识称之为管理学的目标知识。针对这一目的的知识构成了管理学理论的基本价值 目标知识细分为两