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系统营销的基础管理体系 第一节 如何开展营销目标管理 一、目标管理的五大作用 一）、使营销人员产生积极性 二）、使营销人员能清楚地看到组织问题 三）、有助于工作人员进行工作安排 四）、目标能引发销售人员的工作潜能 五）、有助于对营销售货员的工作绩效进行评估 二、目标制定的六大步骤 一）、分析企业管理现状，找出存的问题。 二）、分析产生问题的原因 。包括管理和产品上的等。 三）、找出存问题的主要原因。包括人员、质量、架构、成本、材料、品种等级、制造工艺等。 四）、针对主要原因设立管理目标。包括利润、市场占有率、资源运用、效率、创新、社会责任等。 五）、目标的确定须符合SMART原则。 SMART详解： Specific具体的 Measurable可衡量 Attainable可以达到 Reasonable合理的 Time有时间性的 三、目标确定和管理工作流程 一）、制定目标 二）、目标分解 三）、目标实施 四）、检查实施结果及奖惩 五）、信息反馈 四、目标管理工具和方法 一）、系统图法 可以将目标分解为大目标、小目标、总目标、副目标、长期的、短期的等 二）、PDCA循环法 PLAN计划 Do 实施 Cheek 检查 Action 处理 三）、5W1H法 Why为什么要做 Where哪个部门做 What 做到什么程度 Who 谁来做 When什么时候完成