02.中小企业的经营管理.pptVIP

中小企業的經營管理 中小企業的經營管理 中小企業的經營管理 中小企業的經營管理 主講人：張清良 綱要 生產管理 業務管理 人力資源管理 研發管理 財務管理 企劃管理 稽核管理 風險管理 * 中小企業的經營管理 一.生產管理 (一)生產管理 提高生產效率及品質，滿足顧客要求 生產計畫應依營業單位銷售預算按月編訂 生管單位接到營業單位之工作委託時，應配合有關生產資料，安排生產進度預定表及工作分派與跟催 生管單位按期填報 日報，週報，月報，季報，半年報，年報表 * 中小企業的經營管理 (二)品質管理 維持及提高產品品質 對採購、生產、銷售等過程訂定詳細管制程序及標準，以管制並提高產品之適當品質及規格 工廠設置品質管制單位 驗收檢查，中間檢查，成品檢查 品質管制圖表 品質管制訓練 * 中小企業的經營管理 (三)生產設備管理 為達成長期生產計畫，生產設備之增建、汰舊換新或改良以減低成本 購買機器設備 收集三家以上製造廠商目錄、估價單 交貨，時間，檢收標準 付款條件 保固 機械設備之維護 * 中小企業的經營管理 (四)生產獎勵 鼓勵研究改進，提高經營效能，增加盈餘 獎勵 研究或發明有貢獻者 增加營業量值 節省工料費用，降低成本 獎金之提撥與核發 * 中小企業的經營管理 (五)物料採購管理 國內採購 國外採購 (六)物料供應商管理 供應商資料卡 物料之品質調查與管制 廠商評價及等級核定 * 中小企業的經營管理 (七)品質成本統計制度 預防成本 鑑定成定 內部失敗成本 外部失敗成本 (八)工程藍圖及工程變更管制 (九)顧客抱怨處理 * 中小企業的經營管理 二.業務管理 (一)客戶服務 巡迴服務 市場推廣開拓 業務服務 (二)客戶抱怨處理 * 中小企業的經營管理 (三)市場調查 定期調查 臨時調查 資料收集 整理，統計，分析，解釋，說明 * 中小企業的經營管理 (四)業務員管理 職責 工作計畫 客戶訪問 工作報告 收款 * 中小企業的經營管理 (五)業務行銷 搜尋推銷對象 訪問的準備 推銷談話計畫 成功推銷員的條件 知識 態度 技巧 習慣 口才訓練 激發顧客的購買慾 * 中小企業的經營管理 三.人力資源管理 (一)組織 董事會，董事長，總經理，副總經理 祕書處：人事室，企劃室，稽核室 管理部：總務課，會計課，資材課，檢驗課 生產部：生產課，品管課，倉儲課 營業部 * 中小企業的經營管理 (二)職務說明 祕書處職務 管理部職務 生產部職務 營業部職務 (三)職務權限 * 中小企業的經營管理 (四)任免 (五)職薪 (六)出差 (七)請假 事假，病假，婚假，喪假，產假，特別假 (八)新進人員管理 (九)考勤，獎懲 * 中小企業的經營管理 (十)教育訓練 職前訓練 在職訓練 * 中小企業的經營管理 四.研發管理 (一)集中小組 組織研發小組，就某一idea進行討論 (二)腦力激盪與創意 鼓勵討論，不要負面評論 隨心所欲，建構巧思 產生大量構思，好構思就有出現機率 利用他人的創意促進新創意 * 中小企業的經營管理 (三)問題編目分析 按產品類型，舉列問題，進行討論 (四)開發產品策略 * 中小企業的經營管理 五.財務管理 (一)會計事務 資產與負債 收入及費用 決算報告 (二)會計事務處理 會計科目 會計憑證 會計簿籍 會計報告 日報，月報，季報，半年報，年報 * 中小企業的經營管理 (三)銷售與管理會計 銷售成本及管理成本 銷售費用 (四)財務分析 (五)資金融通 * 中小企業的經營管理 六.企劃管理 (一)人事企劃 工作評價 工作分析與工作說明書 (二)生產企劃 產品汰舊換新 研究發展 新產品開發 * 中小企業的經營管理 (三)財務企劃 預算編製 預算控制 (四)經營企劃 經營規劃 經營決策 長期計畫 中程計畫 年度計畫 * 中小企業的經營管理 七.稽核管理 (一)業務稽核 組織事項之審核 業務事項之審核 (二)財務稽核 會計事項 帳務憑證 預決算及成本會計 現金有價證券 債權債務 收支事項 資材採購，工程發包 資材管理 附屬單位會計事項 * 中小企業的經營管理 (三)內部控制 (四)內部稽核 會計事務稽核 財務稽核 財物稽核 業務檢核 * 中小企業的經營管理 八.風險管理 (一)避免公司資產與獲利受到損失 市場風險 純粹風險 * 中小企業的經營管理 (二)風險管理的程序 界定風險 企業主認知企業所面臨的風險 評估風險 評估每一風險損失的大小及發生機率 選擇管理風險的方法 風險控制 透過規避與減少，使風險最小化 風險融資 風險轉移：購買保險 風險保留：保留盈餘 執行決策 評估與回顧 * 中小企業的經營管理 (三)風險類型 財產風險 火災 天災 竊盜與企業詐欺 客戶偷竊 人員風險 人員不誠實 離職員工的競爭