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2019-07-22 发布于江苏
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与顾客拉近距离.ppt

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顾问式销售 ---与顾客拉近距离;问题1;与顾客拉近距离步骤;一.如何让顾客在第一时间记住并相信我;第二点：如何赞美顾客;漂亮的词语;第三点：如何聊天？（我们遇到的困难是？）;现场模拟： 1.当我们与顾客交流，顾客不理，我们要如何做？答案：首先观察顾客对我们所聊的话题是否有反感.如有并且对我们不理.A.立马停止.替顾客做贴心小事：B.用心倾听顾客的意见，可以对顾客进行恰当的赞美。 2.如何运用4个话题跟顾客进行聊天：家常理短法：针对对??（中年或者已婚人士）关心顾客所关心的话题，多与此类顾客讲解最新的优惠（例：顾客带有小孩，多去夸赞其小孩，并帮忙进行照顾）;四个话题运用：;第四点：正确的立场;C.主动替顾客做决定.促其买单：人天性爱美，尤其女人，但消费能力也是至关重要的一点，所以在试穿时没有压力，都会觉得很漂亮，但买单时，就常会很犹豫，这时我们可适时地替他做主.督促其买单。 “抢钱”的案例;第五点:成为朋友;大约年龄及工作单位;总结：