激烈竞争的市场.docVIP

一 由盛到衰的原因 ?大致以当年进入PC市场之策略错误为最主因，然而长期的独占地位而造就之官僚文化也是导致巨人身手日渐迟钝的重要因素。IBM向来对市场的优势极有自信，且自豪其优秀的文化，再加上力行美式企业极少见的「终身雇用」制，致使成本日渐提高，而弹性渐失，这些因素再遇上产业环境的大幅变迁，对企业的营运而言犹如雪上加霜，快速的丧失企业竞争力。??二 郭士纳的改革措施高阶人事的换血、调整分权为中央集权、处理低获利单位、削减成本…等救急措施。继而调整经营策略，试图由计算机供货商转而为「提供企业全方位解决方案」，同时并针对企业文化作大幅度的调整，由保守、纪律、拘谨转而为追求成长、创新。 三 三次兴衰过程 从IBM的发展历史看﹐大小沃尔森的就业保障终生制是符合美国当时的发展环境和公司处于起步初步发展的时期的﹐从而促使了IBM的第一次兴起﹐IBM第二次兴起是在自己发现小型PC市场和个人PC的趋势后﹐勇于认错﹐改变策略﹐从而抢回了市场占有率﹐也促成了它的第二次兴起﹔但也是后来频繁的人事变动和官僚主义的逐步增长﹐使IBM对市场的反映变得钝化﹐同时由于保守观念妨碍了创新﹐拒绝了新技朮﹐从而被对手赶超﹐公司的利润不断下降﹐造成了80年代末的下滑和90年代初的亏损﹐并把市场的很大份额送给了新兴起的对手康柏﹑宏基等﹔IBM在郭士纳接手之后﹐进行了业务转型改善和战略转型﹐并进一步将企业文化在原来大小沃