9模块九-汽车生产企业与经销商.pptVIP

第一节 汽车生产企业的售后服务组织 1.1 服务管理 1.2 备件管理  2.1 经销商发展管理流程 2.2 技术培训支持 2.3 批量质量问题处理 * 模块八 汽车生产企业与经销商 课程目录 第一节 汽车生产企业的售后服务组织 第二节 汽车生产企业对经销商的管理与支 持 第一节 汽车生产企业的售后服务组织 1.1 服务管理 1.2 备件管理 后服务水平对汽车生产企业的生存和发展起到越来越重要的作用，汽车生产企业必须充分重视售后服务管理，汽车生产企业在以特约经销商为主体的售后服务网络中处于核心地位。 汽车生产企业（简称主机厂）在组织售后服务时，主要从服务管理和备件管理两方面着手 (1)服务组织 (2)现场管理 (3)服务技术 (1)物流管理 采购 供货 质量控制及质量担保 (2)信息管理 订货信息 供货信息 支持信息 小结 2、您还有什么问题？ 1、本部分您了解到了什么？ 2.1 经销商发展管理流程 2.2 技术培训与支持 2.3批量质量问题处理 同事合作 上司相处 客户沟通 第二节 汽车生产企业对经销商的管理与支持 汽车生产企业在开拓、发展和巩固中国汽车市场过程中，必须按照规划不断发展各地特许经销商，拓展全国销售和服务网络。发展经