山东省企业培训师培训(三天版).pptVIP

行为 成功是有原因的--- 1 =1 1×10=10 重复不一定有成长，积累的是良好的习惯！ 　　 需求合法化 阴谋 阳谋 （隐藏） （公开） 易被人拒绝的现象 污秽且有褶皱的衣着 85% 仪容不洁 83% 皮鞋没有擦亮 65% 嚼口香糖 62% 领带歪斜 58% 不雅的小动作 42% 衣着颜色搭配不当 41% 鞋跟磨损严重 40% 不良体态 偏体 摇头 蛇行 雀鼠 腰折 颈歪 　　　　 倾听 联想 　　 无压力　　　无成见 对题目更加清晰 行为表现 心理模式 多嘴、小丑 引起注意力 意见多、爱表现 展示影响力 唱反调、对抗 报复 没反应、应声虫 水平不够 视而不见 消极 风险小 肢体语言 口头警告 私下沟通（间接） 私下沟通（直接） 群众压力 请君走路 积极 风险大 音乐 灯光 阴性：低沉、凄凉、忧郁、深沉 昏暗、柔弱 中性：平稳、和谐、轻松、悠远 明亮、自然 阳性：奔放、热烈、激越、震撼 强烈、闪烁 发表厅式 研 讨 培训师应具备什么样的特质？ 培训师应具备哪些正确的观念？ 有正确的理念 经历过训练 有专业能力 能掌控场面 专业培训师应具备的特质 有效专业培训师需具备的特质 形象良好 提供一个良好的训练模式 能与听众建立共识 能建立并保持一定的训练威望 赢得信任，真诚帮助学员，使其能知行合一 激发学员的学习热情 系统地整理资料，精心准备 因材施教，耐心引导 具有同理心---学员才是最重要的 自己不断地学习、进步、提升（重实践、多涉猎、贵有恒） 成年人喜欢的课堂 学员被培训师尊重 学员的经验被培训师认为有价值 学员的意见被肯定、认同、采纳 学员的问题得到认真对待、处理 轻松、愉快，张弛有度 确有启发、收获 课程进度适当 每次针对一个主题深入训练 重视理论与实际结合的可操作性 成年人喜欢的课堂 不可浪费时间 提供学员高度参与的机会，避免分心 实际演练，看到成绩，增强自信 让学员知道进步的状况及有待改进的地方 让学员充分了解课程的功能 训练有临场感，接近市场真实状况 学员因培训师的赞赏而表现优秀 学员的缺点因培训师的“忽视”而消灭 “矫枉过正”是达成训练效果的良方 学习与体会金字塔 能记忆的 看 10% 听 20% 视图 30% 听＋看 50% 说 70% 说＋做 90% 参与的程度 被动 主动 实践 实践 模拟真正的体会 作展示表演 发表讲话 参加讨论 现场观看 看示范 看影像 看图片 听讲 阅读 如何保证成年人拥有良好的学习效果 参与　　　　　转移 成果认知　　　保持　 激励　　　　　加强与消除 培训师威信的建立 短期魅力靠“包装” 如：举止、语调、手势、技巧、仪容 讲话方式等 长期魅力来自“内涵” 如：知识、经验、能力、态度、 发表内容等 卓越的培训师 包装与内涵并重 长短期魅力兼修 发问技巧 发问的形式 批准性的（PERMISSION） 一般性的（GENERAL） 特定性的（SPECFFIC） 封闭式的（CLOSE） 开放式的（OPEN） 一般 封闭 特定 开放 发问的技巧之一 查证：CHECKING 反问：RETURN 转移：RELAY 发问技巧之二 发问技巧