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旅游高职院校服务地方经济对顾客满意度影响实证探究 【摘要】旅游高职院校服务地方经济表现在方方面面: 为地方培养具有旅游类专业技能的人才；服务大型赛事等。 本文以济南某五星级饭店为样本，用定量的方法验证了雇佣 旅游职业学院培养出的学生对顾客满意度有正相关的关系。 【关键词】旅游高职院校；服务地方经济；顾客满意度; 实证研究 一、前言 旅游高职院校是旅游类的高等职业学校，高职属于高等 院校的范畴，担负着为社会培养人才的责任，旅游类高职是 其中专门针对饭店、旅行社、景区、会展等行业，为社会培 养应用型旅游类人才的。从众多高校的学生为各种大型赛事 活动当志愿者的角度来看，旅游类高职学生有着天然的专业 优势，从诸多参赛或观赛的人员反馈来看，旅游高职院校的 志愿者得到更多的表扬和赞赏，满意度较高。而从学生学成 毕业后在用人单位的表现来看，旅游高职院校的学生则往往 晋升速度较快。 本文以济南某五星级酒店为样本，对录用旅游高职院校 学生的增长率和顾客满意度的增长率作了定量的分析，发现 录用旅游高职院校学生的增长率与顾客满意度的增长率之 间存在正相关关系。下面我们用协整检验法和格兰杰 （Granger）因果检验法来进行验证。 二、实证检验 （一） 检验方法和检验数据概述 1.首先对时间序列数据进行单位根检验，看时间序列是 否平稳，方法采用ADF检验法； 2?用协整检验法，检验因变量Yt （表示t