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服务行业演讲稿及演说稿 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们： 大家好！很荣幸我能有这样的机会参加这天的演讲。 我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一 名员工，这天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微 笑”。 优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生 张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山 市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象, 增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和 优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺 的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不 拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年 来，一向始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑 现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施，开展以 “人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动, 深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行 无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现 了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论 是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询， 都实现了 “只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服 务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进 一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的 笑脸深深吸