实验室质量体系程序文件之QSP02保护客户机密信息和所有权程序.docVIP

XXXX实验室质量体系文件 XXXX-QSP02: 2008 程 序 文 件 保护客户机密信息和所有权程序 版 次：B/0 页 次：1~3 编 制： 日 期：200 审 核： 日 期：200 批 准： 日 期：200 受控印章： 持 有 人： 2008-01-01发布 XXXX实验室 发布 XXXX公司实验室 程序文件 XXXX-QSP02：2008 第 PAGE 1 页 共 3 页 保护客户机密信息和所有权程序 第B版 第0次修订 颁布日期：2008年01月01日 XXXX-QSP02: 2008 第B版 第0次修订 1 目的 保护客户机密信息和所有权不受侵犯，使客户的正当利益不受侵害，维护实验室的诚实性和公正性。 2 适用范围 本程序适用于以下涉及机密的领域：送检单位的样品及全部技术资料、检测结果、生产和销售情况以及其他有关信息，如委托方业务水平、企业发展方向、拥有的技术及专利权等；检验原始记录、检验报告、仲裁报告、申诉材料、未公开的抽查检测结果；对参加能力验证和比对实验室检测结果的保密；其他与客户和实验室机密及所有权相关的信息。 3 职责和权限 3.1 最高管理者：落实保护客户机密信息和所有权的各项措施实施所需的资源和责任人，对员工进行保密和保护所有权的教育。 3.2 质量主管：对各项保密和保护所有权措施的实施进行监督检查，对监督检查中发现的问题及时向最高管理者报告，批准借阅保密资料。 3.3 资料管理员：按照本程序的要求做好技术文件和资料的保密管理。 3.4 物品管理员：认真做好与客户的物品交接，记录客户对物品及资料的保密要求，做好物品和资料在实验室内的传递交接记录，并对在检过程中物品及资料的保密进行监督检查，对违反保密和侵权的行为进行制止，直至向最高管理者进行汇报。 3.5 检测人员：对检测过程、原始记录、证书和报告内容做好保密工作。 3.6 质量主管应当维护本程序的有效性。 4 工作程序 4.1 物品和技术资料的交接 4.1.1 物品管理员在接受客户委托的检测任务时,应向客户了解被测物品及其技术资料的保密要求，按其要求安全存放。 4.1.2 物品管理员在与客户完成物品和技术资料的登记和交接后，双方应在交接文件上签名确认，对有保密要求的，应在该文件上加注“保密” 4.1.3 对需要保密的物品和资料，物品管理员应采取隔离保管措施,直至客户取回全部样品和技术资料。物品管理员承担在此期间的保密责任，防止在交接中出现丢失和泄密。 4.1.4 对需要在实验室内进行传递检测的物品及资料，物品管理员和检测和/或校准人员应做好交接记录，检测和/或校准人员应按保密要求和实验室的规定做好物品及其技术资料在检测过程中的管理，承担在此期间的保密责任。 4.1.5 当客户对自己的信息和所有权的保护和安全存在疑虑时，技术或质量主管应与客户签立保密协议。 4.2 保护客户的专利权和所有权 4.2.1 本实验室承诺保护客户的专利权和所有权。对客户送检的物品、技术资料在未经客户允许的情况下不得进行剖析、测绘、照相，不允许与检验无关人员参观，不得将物品资料进行复印和带离工作区域。 4.2.2 分包检测时，本实验室应对分包方提出保密责任要求，并对其实施监督。 4.2.3 本实验室出具的检测报告的所有权属客户。未经客户的同意不得引用、公开和复制检测结果。 4.2.4 本实验室出具的检测报告的著作权属本实验室 4.2.5 当使用企业标准（规范）进行检测时，应得到所用标准（规范）拥有人、代理人、客户、受让人的签字许可。 4.3 发送检验结果的保密要求 4.3.1 向客户发送检测结果时，应采用挂号邮寄。对有保密要求的应采用保密挂号邮寄。 4.3.2 如客户要求用传真或电子信箱传送检测报告时，经办人员应详细询问并记录对方的电话、传真、联系人、检测项目和其它检测信息，以证实发送报告的安全和可靠。 4.3.3 本实验室用以检测和处理检测结果的计算机不能与互联网络相连，避免通过网络向外界传播。 4.4 客户进入实验室的规定 4.4.1 当客户要求进入实验室进行参观、核查或调试自己的受检设备时，需经技术或质量主管审批，并安排专人陪同，限定活动范围。 4