顾客满意度调查准则.docVIP

受控状态（章）： 受控号： ******************有限公司 顾客满意度调查准则 文件编号: /WI821-2013 文件版本: V1.0 编制： %%%% 审核： ￥￥ 批准： 发布日期： 2013/12/01 实施日期： 2013/12/01 ___________________________________________________________ ******************有限公司对本文件资料享受著作权及其他专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件编号：/WI821-2013 文件名称：顾客满意度调查准则 ******************有限公司 第PAGE 2页 修订履历 版本 变更履历 变更人/变更日期 审核人/审核日期 批准人/批准日期 V1.0 初次发布 %%%% 2013/11/28 ￥￥ 2013/11/29 2013/12/01 1. 目的 通过对顾客满意度调查，确保公司开发项目管理达到既定的服务质量目标（质量、进度目标），确保公司顾客满意度符合要求。 2. 范围 本程序中的行动涉及管理者代