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某市精神专科医院合同护士工作满意度调查与分析 论文关键词：护士工作满意度 论文摘要目的：了解合同护士的工作满意度，发现中 存在的问题，寻求解决问题的方法。方法：某市精神专科 医院工作1年以上的合同制护士的工作满意度。结果：合 同制护士满意度最低的是报酬、福利待遇、晋升机会、培 养机会；其次是工作风险、工作成就感；对人际关系现状 的满意度最高。结论：医院应健全规章制度，加强教育培 训，完善薪酬体系，注重人文关怀，不断增强合同制护士 的责任心和归属感。 I对象与方法 对象:在该院工作1年以上的SS名合同护士。方法:采 用问卷调查法，调查表和测量尺度采用Muel-1 erMccloske y满意度量表。问卷包括4方面17个子项目。问卷的测量 尺度采用5级划分，分别为非常满意、比较满意、一般、不 太满意、很不满意。 z结果 一般资料 本次调查共发放问卷5 5份，回收52份，回收率为％, 其中合格卷51份，合格率为98 %。调查对象全部为女性, 具有年龄小，工作年限短，学历、职称偏低等特点。年龄、 工作年限、职称、学历不同者工作满意度无明显差异。见 表le 工作满意度 表2所示，合同护士的整体满意度不高，满意度最低 的是现有报酬、福利待遇、晋升机会、培养教育机会，其 次是工作风险和工作成就感，满意度最高的是人际关系。 3讨论与对策 工作满意度是员工对其工作或工作经历的一种态度的 反映。工作满意度测评在现代己经成为举足轻重的绩效考 核方法，它不但与离职率存在着很大的相关性，同时也影 响员工的绩效。工作满意度水平高，对工作就可能发生积 极影响；工作满意度水平低，对工作就可能发生消极影响 〔z｝。此次显示，护士的总体满意度不高，而工作报酬是 他们最不满意的一项。这一结果与胡方等对医院聘用制护 士工作满意度调查基本一致（31。调查还显示，合同护士对 人际关系现状的满意度最高，这说明工作不仅仅是为了挣 钱和获得成就，还满足了社会交往的需求;也说明合同护士 在工作中能正确处理与同事和领导的关系。 报酬和福利待遇是合同护士满意度下降的主要因素 其主要原因：①合同护士对医院新型用人制度认识和理 解不够;②与本地消费水平相比较，他们认为收入偏低；③ 医院制定的绩效分配方案尚需完善。薪酬的实质是组织对 员工所做的贡献给付的相应回报或肯定。薪酬分配不当， 收入低且收入增长不令人满意，员工上出现不平衡，缺乏 归属感，不仅导致工作满意度低，而且还会导致人员流失, 工作效率和整体效益下降，甚至威胁医院的生存和发展 c4］。合同护士普遍认为护理是高风险职业，责任大、工作 苦、任务重、地位低，自己的投入与付出并没得到相应的 回报，特别是相对在编护士差距过大。医院人事部门应贯 彻落实国家新颁布的《劳动法》和《护士条例》有关规定, 考虑供求关系，建立和健全聘用制度和程序，完善聘用合 同，切实改善合同制护士待遇，改变同一单位、同一岗位 员工在薪酬、福利等方面厚此薄彼的局面，实施同工同酬, 充分重视和保护合同制护士的合法权益。 晋升难和晋升后不加薪是合同护士满意度下降的重要 因素 职称晋升是对技术人员职业知识和技能评定的一种方 式，是对专业技术人员能力素质和工作绩效的认可。合同 护士由于学历等因素的制约，比在编护士晋升难度大，更 重要的是，晋升后医院在工资上没有给予配套加薪，只是 在绩效点数上稍有提高，这极大地挫伤了合同护士晋升职 称的热情和进取心。对此，医院要遵循机会均等的原则， 对合同护士的晋升予以同等的重视和鼓励，在不影响工作 的前提下鼓励合同护士参加学历，并在院内设立职称等级 与工资等级平衡制度，让她们享有相对合理的同级同酬权 利。同时，建立有效的激励机制，对理论成绩优秀、操作 技能过硬、工作认真踏实的合同护士予以奖励，如连续三 年被评为优秀员工可酌情在工资上调高一档，增强合同护 士整体队伍的稳定和忠诚。 合同护士普遍认为培养教育机会过少 大多数合同护士认为，医院提供的继续教育和培训的 机会太少。由于工作繁忙、时间紧张及缺乏经费支持，他 们很少有机会参加各类学术活动。合同护士大多数要求上 进，希望得到更多的培训和深造，而医院者片面地认为合 同人员流动性大，投入高的培训有较大的风险，导致他们 的培养机会明显少于在编护士，这使合同护士感到不公平, 工作热情降低，加剧了合同护士的流失。因此，医院应充 分重视合同护士的培养教育，营造良好的专业发展空间， 搭建其施展才华的平台，大力支持合同护士参加护理专业 学历教育和院内外学术交流活动，并选拔一些优秀护士外 出学习和进修。 日益加大的工作风险使合同护士面临较大的工作压力 护理是一项直接为病人服务的行业，工作上稍有差错 就可能导致严重后果；随着患者维权意识的不断增强，各种 投诉和护患纠纷频繁发生。该院是一所精神科专科医院， 还